UncleJohnny
November 17, 2024
酒店的硬件在甘孜縣城算是最好的,位置也很好,面朝雪山。入住前電話聯繫提示國道修路,並且安排了觀景視角最好的房間,這點值得肯定, 但是除此以外的其它方面是真的差!
酒店很新,但是維護不佳,地毯污漬隨處可見,衞生間使用的花灑非常劣質,出水忽大忽小,馬桶和衞浴備品都和酒店的檔次不符。
酒店的早餐也是差強人意,種類少,且幾乎以素食為主,粥和菜品都衹有温熱,這在馬上入冬的季節是非常不合適的。
最要吐槽的是酒店的服務,我可以負責任的説,這家酒店的服務是我這次川西之行住過的所有酒店民宿中最差的!入住沒人幫忙卸行李也就算了,辦理完登記,前台人員把房卡一扔就算完事了,並告知我們第二天一早八點半會停電,第二天我們收拾完行李恰好過了八點半,結果電梯停了,我們的房間在七樓,推着行李在電梯口碰到兩名樓層服務員,於是詢問何時有應急供電,兩人回答不知道,隨後揚長而去。打電話給酒店前台和辦公室,十幾分鍾內無人接聽,由於擔心等待遙遙無期,衹能硬着頭皮搬着幾十斤重的行李從七樓下到一樓,應急樓梯的出口還在酒店背面,於是又拖着行李繞道酒店正面的停車場。去checkout,
碰到一名前台的姑娘珊珊來遲,説她也不清楚具體狀況,衹説會去向領導反應,然後就沒有然後了。
我衹想問問酒店的管理層,你們酒店面對停電這種不算少見的緊急情況 ,表現出的糟糕應對能力,這和你們酒店的定位和收費相符嗎?甘孜州在大力發展旅遊,你們這樣的服務帶給客人的是什麼樣的體驗?連民宿都不如的服務能讓你們生意興隆嗎,恐怕生存都成問題,這點酒店的入住率就説明瞭問題。寫這麼多衹希望你們不要浪費了大好資源,別把客人不當回事,沒了客人,你們酒店還有存在的必要嗎?
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