M Hotel

Wij hadden een familie-arrangement geboekt voor 4 personen. 2 familie-activiteiten inclusief. Bij aankomst kende de receptioniste het arrangement niet en na onderhandelen en het openen van de website waar dit vermeld staat kregen we uiteindelijk 1 arrangement. Het t****e is nooit gekregen. Ook was er maar een kamer voor 2 personen geboekt ipv 4. Indien we zouden bijbetalen kregen we een suite voor 4 personen. Pas nadat ik mijn boeking getoond heb , zagen ze dat ze zelf fout waren en lieten ze de kosten van de upgrade vallen. De kamer 410 had een houten deur naar kamer 408( deze was niet op slot en niet geïsoleerd ). Hierdoor konden we heel de conversatie, tv en muziek enz... horen van de buren. We hebben dit gemeld aan de receptie maar ze konden niets veranderen. Wij hebben uiteindelijk een geluidsopname gemaakt zodat ze ons toch maar zouden geloven. Helaas was het zo luid dat de kinderen niet konden slapen en ze zijn we terug naar huis gereden. Het hotel weigerde ons terug te betalen of tegemoet te komen. Ook hebben we 2 vriendelijke mails naar het management gestuurd maar hebben we tot heden geen reactie gekregen. Het hotel is heel mooi geleden, maar heeft een onverzorgde indruk, ( zeker de kamer en lift). Jammer van het veel belovende arrangement dat online staat maar daar was totaal niets van geregeld of gekend door het personeel!

Ik en mijn mama zijn hier geweest voor 2 nachten. Nu ja 2 nachten. Is dus 1 nacht geworden. Dit is een enorm vuil hotel. 4 sterren niet waart. Ontbijt? Geen fijne keuze en alles was op om 9 uur. We zijn ergens anders nog wat gaan eten want dit was eigenlijk echt schandalig …. Nog nooit zo een vuil hotel gezien we zijn hierdoor ook vroeger vertrokken

Helaas waren er een hoop verbeter punten. Via de app en andere kamer gevraagd. Dit was bevestigd maar bleek niet aangepast te zijn in het systeem dus we kregen niet de juiste kamer. Bed in de kamer was slecht, matrassen aan vervanging toe, diepe kuil in het midden van het bed. Bloed bleek in het gordijn. Het was erg warm op de kamer en er kon maar 1 raam open, airco deed het ook niet. Bij het douchen alleen lauwwarm water. Dit gebeld en zou komen doordat het weekend was en dan is het zo druk dat kunnen de ketels niet aan. Was helaas vorig jaar ook al het geval… het is dat het hotel een geweldige locatie heeft anders weet ik niet of we nog terug zouden komen.