Anonymous User
October 27, 2024
我在這家酒店預訂了一個房間,由於定錯日期。希望能夠調整預訂日期或者獲得退款。然而,酒店的服務態度和處理方式讓我感到非常失望和沮喪。
首先,前台在入住前並沒有電話聯繫過我,且工作人員的態度顯得非常冷漠和不耐煩。他們告知無法進行任何更改或退款。我理解酒店有其規定和政策,但我認為在這種情況下,應該有一定的靈活性,更令我失望的是,酒店並沒有主動提出任何解決方案,他們衹是簡單地拒絕了我的請求,這種缺乏溝通和解決問題意願的態度,讓我對這家酒店的服務質量和客户關懷產生了嚴重的質疑。
綜上所述,我對這家酒店的服務體驗非常不滿意。他們的僵化態度、缺乏解決問題的能力以及對顧客需求的忽視,都讓我無法推薦這家酒店給其他人。我希望他們在未來能夠改進服務,更加關注顧客的滿意度和體驗。
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