Grand Hotel Kazan

Полное несоответствие 4 звездам

有點老舊 但位置出眾

Отличный отель! Большой номер! Без запахов! Есть сауна Вкусный завтрак Персонал очень дружелюбный. Мне дали все, что просила : бумагу, степлер и тд Проводили конференцию на их территории Приеду еще однозначно Респект руководству отеля, кто построил такую корпоративную культуру 👍

Поставить пятерку этому отелю не могу, да и так же, как для отеля уровня 4 звезд, звезду бы сняла. Кто первыми встречает гостей? Сотрудники ресепшена. Мы приехали около часа дня , на ресепшене никого. Подождали минут 10, никто не появился. Позвонили в звонок, расположенный сбоку. Вышла недовольная девушка, без улыбки на лице, без какого либо приветствия сказала :" Заселение с двух часов, чемоданы можете оставить в гардеробе, сейчас туда придет человек" и тут же удалилась обратно в комнатку, расположенную сбоку. На вопрос о готовности номера снова ответила, что заселение с двух. Отель был полупустой, не думаю, что были не убраны номера. Чемоданы оставили, прогулялись по пешеходной улице, вернулись, и все та же девушка(небольшого роста) с каменным лицом занялась нашим оформлением.. Само оформление тоже оставило негативный отпечаток. Девушка спросила нас, можно ли сделать копии наших паспортов, на что я ответила отказом. Тогда она сказала:" Ждите, оформление займет по 20 минут на каждого, мне надо все вводить вручную "(!)А с ксерокопии вводить не надо? Конечно, ввести данные можно позже , но куда потом выкинут эти ксерокопии и не попадут ли данные паспорта к третьим лицам-вопрос. При этом ее не смутило, что рядом со мной стоит пожилой человек. Пожилой настолько, что имеет удостоверение ветерана ВОВ. Но, конечно, на все про все ушло минут 12-15 на двоих. Все с тем же каменным лицом сказала часы работы ресторана на завтрак , напомнила о бассейне в отеле Шаляпин, которым мы можем воспользоваться, о выдаче зубного набора по запросу и если нам нужен будет чай, тоже говорить на ресепшене каждый день. Отель 4 звезды, но и пакетики чая и зубной набор надо просить. Удивительно! Из 3 лифтов всегда работали только 2. Wi-Fi хороший, ловил везде. На ресепшене лежат буклетики с картой города. На 1 этаже есть магазин Чак-чака, где продаются так же сувениры, казылык, вяленая утка и гусь и разные сладости. Но покупать там не советую, дороговато. Номер у нас был семейный, просторный . При входе в номер на хватает вешалки с крючками, поэтому верхнюю одежду приходилось вешать в шкаф, туда же, где и все остальная привезенная одежда. Так же на большой номер с 3 кроватями( одна king и две односпальные) всего один стул. Очень не удобно пить чай , сидя за столом, т.к сидеть может только 1 человек, остальные либо , сидя на кровати вдали от стола, либо стоя. Но блюдца не предусмотрены, только чашки, поэтому на кровати или стоя тоже не удобно, держа горячую кружку Матрасы на кроватях удобные, подушки тоже, постельное белье белоснежное. В шкафу лежит дополнительные одеяло и подушка. Имеется сейф, правда очень маленький, холодильник, телевизор, халаты, тапочки, полотенца. При заезде была вода в бутылках, далее на каждом этаже стоит кулер, мы наливали из него в освободившиеся бутылки. В ванной комнате шампунь, гель для душа и кондиционер в бытылочках. Фен не удобный. Еще небольшой минус за то, что в самой ванне небольшое ограждение и вода из душа часто попадает на пол,

Хороший отель! Нам был предоставлен он заменой вместо ранее забронированного номера в отеле Шаляпин, по причине проведения в нём ремонтных работ. Не пожалели. Предоставили номер с панорамным видом на город на 10-ом этаже. Чисто, хорошие завтраки (шведский стол). Заботливый персонал. Всем рекомендую!

Нахожусь в этом отеле в данный момент, не выбирала его, бронировала его сестринский отель Шаляпин Палас, в котором останавливались мои друзья неоднократно и очень хвалили, но в Шаляпин Паласе неожиданно начались ремонтные работы и они переселили без доплат в Гранд отель, тоже 4*, но 4* я бы ему не дала, уставшая мебель, советский дизайн, фотографии прикладываю и номер у нас с «чудесным» видом на Казань, тоже прикладываю, наверное, лучше было бы со стороны Шаляпин Палас отеля просто вернуть деньги и я на свое усмотрение выбрала бы альтернативу. Также прилагаю фотографии полотенец одно более-менее белое, а второе серое, застиранное, а также как нас встретила ванная комната , так вроде все чисто, но была открыта дверца с грязными трубами, слив не вымыт. Отмечу, что расположение отеля очень хорошее.