Fährhaus

Das Hotel und das Essen bzw. Frühstück ist top. Leider ist der Spa Bereich überwiegend nicht mehr benutzbar. Die Sauna ohne Licht, die Temperatur bei 60 Grad. Schalter für Aufguss kaputt bzw. ohne Funktion. Der Wasserhahn in der Dusche abgebrochen und auch riecht es im gesamten Bereich unangemessen.

Wir haben für den 25.11.2024 im Hotel Fährhaus in Koblenz gebucht. Am Tag davor, am 24.11. wurden wir angerufen, dass die Kosmetikerin krank geworden sei und ein Teil der Behandlungen abgesagt werden müssen. Unser Aufenthalt war so geplant, dass wir am 25.11. anreisen. Den 26.11. wollten wir mit Spa-Anwendungen und Besuch der Wellnesseinrichtungen, wie der Sauna und des Schwimmbades genießen. Wir sind am 25.11.2024 im Hotel gegen 16 Uhr eingetroffen, wurden allerdings mit der Bemerkung begrüßt, „haben sie unsere Mail erhalten, die wir Ihnen vor einer Stunde geschickt haben“… In dieser Mail stand, dass ab sofort bis 10.12.2024 weder Sauna nach Schwimmbad oder ähnliche Einrichtungen genutzt werden können. Sch… Wir hatten auch für den 26.11. (Geburtstag meiner Frau) ein Abendessen im Restaurant Landgang gebucht. Dieses Essen haben wir auf den 25.11. vorgelegt, da wir den Aufenthalt bis 26.11. verkürzt haben. Das Abendessen war qualitativ ausgezeichnet, abgesehen davon das meine Vorspeise (Kürbissuppe) vergessen wurde. Man hat es aber wieder gut gemacht, mit einer Nachspeise auf Kosten des Hauses. Alles gut! Wir hatten ein sehr schönes Zimmer der Kategorie „Marinekoje. Einziger Nachteil für uns war, der extrem hohe Einstieg in die Dusche/Wanne. Das Frühstücks-Büffet war ganz o.k. Nachteilig war, dass man um jede Tasse Kaffee betteln musste, wenn mal jemand vorbeikam, es wurde auch schon mal vergessen. Das größte Problem ist, die interne Kommunikation im Haus. Da ist noch viel Luft nach oben, wenn man es mit anderen Häusern der gleichen Kategorie vergleicht!

Ein absolut traumhaftes Hotel – jederzeit wieder! Unser Aufenthalt in diesem Hotel war schlichtweg perfekt. Schon bei der Ankunft wurden wir von dem freundlichen Personal herzlich empfangen und dieser exzellente Service zog sich durch den gesamten Aufenthalt. Die Zimmer sind ein Traum – modern eingerichtet, äußerst sauber und mit liebevollen Details versehen. Besonders beeindruckend war der Ausblick von unserem Zimmer, der einfach atemberaubend war. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Es gab eine große Auswahl an frischen, regionalen Produkten und auch Sonderwünsche wurden prompt erfüllt. Wir haben selten einen so rundum gelungenen Aufenthalt erlebt und kann dieses Hotel ohne Einschränkung empfehlen. Hier trifft Luxus auf Herzlichkeit – besser geht es nicht! Vielen Dank an das gesamte Team für diese unvergesslichen Tage. Diana Ticali

Top Hotel Traumhaft schönes Design, toller Ausblick, nettes freundliches Personal . Tolles Angebot an Restaurant und Bar . Sehr schönes Spa . Wir waren rundum zufrieden. Da hat sogar das schlechte Wetter keine schlechte Laune aufbringen lassen .