Hotel Burgstein - Alpin & Lifestyle

Alles Top! Da wir in der Stadt wohnen hat uns die Ruhe in dem Ort am besten gefallen. Alltagsstress aus, Erholung an. Alles sehr sauber und alle sind sehr gastfreundlich und bemüht. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen und können das Hotel nur weiterempfehlen. Nächstes Jahr kommen wir bestimmt wieder!

Von Anfang bis Ende alles nur Top! Sehr freundliche und bemühte Gastgeber und Mitarbeiter. Klasse Essen - jeden Tag ein Traum! Danke dafür. Wellnessbereich für jeden etwas dabei, verschiedene Saunen, Innenpool mit Infinity Panorama, Outdoor Whirlpool und eine Hydrojet Massageliege. So eine Aussicht muss man erstmal toppen.

Leider enttäuschender Aufenthalt – keine 4 Sterne wert Unser Aufenthalt in diesem Hotel war eine große Enttäuschung. Schon beim Check-in fühlten wir uns alles andere als willkommen. Die Begrüßung war unsympathisch, es wurde weder etwas erklärt noch gezeigt – man wurde sich selbst überlassen. Dieser mangelhafte Service zog sich leider durch den gesamten Aufenthalt. Die Hotelbetreiberin und eine ihrer Töchter waren unfreundlich und patzig, was den Eindruck hinterließ, dass Kundenorientierung hier keine Rolle spielt. Besonders ärgerlich: Eine der Matratzen in unserem Zimmer war völlig unzumutbar, da sie stark verschmutzt war. Zudem gab es weder eine Minibar noch einen Kühlschrank im Zimmer – lediglich Plastikbecher und Tee von einer Billigmarke (Teekanne). Der Außenpool war an unserem ersten Tag geschlossen, da offenbar nicht genügend Gäste da waren, um ihn zu öffnen – eine fragwürdige Praxis, die keinesfalls 4 Sterne widerspiegelt. Auch beim Abendessen wurden wir enttäuscht: Als wir uns mit einem befreundeten Pärchen an einen gemeinsamen Tisch setzen wollten, wurden wir von der Servicekraft Julia unfreundlich angewiesen, unser Geschirr und Besteck selbst mitzunehmen. Dieses Verhalten vermittelt eher das Gefühl, ein Angestellter als ein Gast zu sein – ein absolutes No-Go! Zur Küche: Während der Kaffee leider ungenießbar war, war das Essen (Frühstück, Mittagsjause und Abendessen) gut – großes Lob an das Küchenteam! Allerdings wurde uns beim Check-in nicht mitgeteilt, dass wir am Anreisetag auch die Mittagsjause nutzen konnten, während andere Gäste darüber informiert wurden. Die Lage des Hotels ist zwar top, doch der Eindruck bleibt, dass die Betreiber diese Monopolstellung ausnutzen, was zu Lasten der Kundenorientierung geht. Ein besonderer Dank geht an Ranka, eine der Servicekräfte, die uns den Aufenthalt zumindest etwas angenehmer gemacht hat. Zusammengefasst war der Aufenthalt eine Enttäuschung, und wir werden dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Wir hoffen, dass in Zukunft Konkurrenz entsteht, damit das Hotel an seiner Kundenorientierung arbeiten muss.

Schönes Hotel, sehr freundliches Personal, tolles Essen! Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen! Für einen kurzen Skiurlaub perfekt. Sind sehr freundlich in Empfang genommen worden, jeder Wunsch wurde erfüllt! Saunen etwas klein, aber der Ausblick vom Pool einfach herrlich!

liebe Leserinnen und Leser, Mein Freund 26 und ich 26 waren am 22.11.2022 3 Nächte im Hotel Burgstein- alpin und Lifestyle mit Verwöhnpension wir hatten uns sehr gefreut ein paar Tage zu entspannen und uns zu erholen, jedoch wurden wir enttäuscht. Als wir eincheckten parkten wir kurz vor dem Hotel, weil wir nicht wussten wo die Parkplätze sich befinden. Am Empfang kam der Hotelinhaber, der gleich mit lauter Stimme sagte nur 5 min stehen bleiben! da er direkt Schnee schippen wollte obwohl wir neu waren. Nach dem einchecken sind wir direkt aufs Zimmer gegangen, das Zimmer für ein 4 Sterne Hotel war ok, die Aussicht war sehr schön, jedoch fehlte wie man es eigentlich kennt ein Wasserkocher mit Tee, sowie auch ein Kühlschrank. Nach Ablegen des Gepäcks wollten wir direkt in den Wellnessbereich und da wurden wir mega enttäuscht. Auf der direkten Webseite des Hotels stand ganz Fett „Wasser und Saftbar“ klar war diese vorhanden, aber manchmal waren die Getränke leer und der Saft war verdünnt genauso das Obst und die Nüsse im Wellnessbereich gab es überhaupt nicht obwohl es auf der Webseite stand, sowie auch die Beschreibung des Infinitypools mit 30 Grad diese Angabe stimmt leider nicht über ein. Das Wasser war sehr kalt, sowie auch der Whirlpool dieser stand draußen und war viel zu kalt die Temperatur ist vergleichbar mit einem normalen Schwimmbad und das ist sehr enttäuschend für ein 4 Sterne Wellnesshotel. Da wir ehrliche Personen sind wollten wir das Thema direkt mit der Inhaberin des Hotels klären, deshalb sind wir zu Ihr und fragten ganz höflich ob es sein kann ob das Wasser kälter ist wie angegeben? Auf unsere Frage antwortete Sie mir mit einem lauten Ton: „das Becken ist zum schwimmen da und man müsste sich bewegen“….das ist so eine Frechheit in unserem bisherigen Wellnesshotels ist es noch nie vorgekommen, sowas haben wir in noch keinem Hotel erlebt. Das einzige was gut war, war das Essen und die Bedienung morgens danke für den Service. Noch ein zweiter Punkt war, das Hotel hatte bei unserem Aufenthalt nur 6 Paare als Gäste und wir saßen komplett aufeinander und hatten keine Privatsphäre. Am nächsten Tag fragten wir die Tochter des Hotelinhabers, ob wir einen anderen Platz bekommen könnten dies war auch nicht so erwünscht, jedoch hat es dann doch geklappt. Zudem sind die Getränke viel zu überteuert beispielsweise die Cola 0,33 kostet 4,30€ und als man zum Vesper auch nix zu trinken bestellt hat war die Bedienung sehr komisch die Kaffeemaschine war mittags auch abgedeckt, somit man gezwungen war einen Kaffee zu seinem Kuchen zu kaufen. Wir würden das Hotel für ein Wellnessaufenthalt nicht weiterempfehlen dies ist das Geld wirklich nicht wert. Grüse J&M