Le 4 Stagioni Dante's Suites H Napoli Centro, by ClaPa Group

Sadly very bad experience. I book the Dante's suites B&B le4 season on trip.com at the price of €23 + €4 in taxes to be paid at the hotel. I read all the entries and not much is indicated except for this green pass. Read the reservation and ditto (photo attached). We arrive at the reception to check-in (among other things not close to the location of the rooms) and we receive the bitter news ... we were told that, in the conditions of our "advantageous" reservation it was indicated that we had to have credit card credit for the deposit ... but alas this item WAS NOT PRESENT ON THE SITE NOR IN BOOKING. The girl at check-in then asks me to show it to her and in the booking she can't find anything ... so she asks me for the app and finds a similar encrypted wording (always attached, photo No. 6), written in approximate English in which she he says it is indicated ... in reality, as you can read, only the € 200 deposit is mentioned and not the credit card ... Moral of the story :'You have to pay full price !' alias 40€ for the room + 10€ tourist tax (4€ ON THE WEBSITE) ..AH precise CASH ONLY AND WITHOUT INVOICE! SO UNDER THE COUNTER, €50 WERE ELEGANTLY SUBTRACTED! 1) It is absurd for the employee not to know trip.com, given that the alleged b&b is present on this platform. 2) Absurd ONLY COUNTED AND WITHOUT RECEIPT. 3) Even worse PRICE TRIPLED. At this figure I would have chosen a definitely better structure In addition : 1) open window 2) tired with the air conditioner off .. which, despite the turbo function .. reached a decent temperature after several hours. How sad to return to your city and understand why you left ... People suck .. luckily not all! PS: you will say .. why not go elsewhere? Because we would have lost €23 and had to wander, after a trip, looking for another structure ... we preferred to succumb to this elegant theft! PPS: I hope you read the reviews ... like mine, only now have I discovered there are others and at least someone, unlike me, was warned earlier, even if after payment, of having to have a credit card! 😅

Personale completamente assente, rendendo il tutto “tecnologico”, che all’inizio sembra positivo per risparmiare tempo e tutto finché non si presentano problematiche gravi come il codice che apre le varie porte e portoni che non funziona più, nessuno si presenta e rispondono al telefono pure scocciati!!! Per fortuna i signori del ristorante affianco hanno le chiavi perché hanno il loro deposito all interno dell’edificio. Cosa ancora più grave, la caparra di €200 che dopo 30gg lavorativi dovrebbero ridarti, il nulla, sono passati 2 mesi, infiniti messaggi, mail, chiamate, per ricevere risposte automatiche inutili che ti fanno sentire preso in giro e pure un disperato perché continui a scrivere nella speranza di una risposta seria o persone al telefono indispettite!!! Mi pento di non aver letto le infinite recensione negative su Google prima di prenotare. Gran peccato perché ci ero già stato qualche anno prima e andò tutta la perfezione, senza tecnologia ovviamente e una persona che ci venne a prendere addirittura in mezzo via Toledo. Siete la vergogna di Napoli e di noi Napoletani per bene che dobbiamo combattere continuamente contro i pregiudizi che la gente come voi alimenta.

Hotel pequeño, bien ubicado pero ruidoso Muy bien ubicado. Muy pequeño y ruidosos los vecinos que no nos dejaron dormir a la noche. El check in quedaba muy lejos del hotel en si. Tuvimos un problema con el aire acondicionado y la persona encargada nos ayudó muy amablemente.

Truffatori, confermo come ho letto da altre recensioni, ho prenotato per due notti con una mia amica e ci hanno dato una via diversa da quella che avevano scritto sulla prenotazione, chiamiamo per chiedere come potevamo fare in check in, loro scorbutici ci hanno risposto che dobbiamo andare nella loro sede principale (da tutt altra parte) per fare check in e poi andare in quella struttura, abbiamo insistito che era lontano ed erano le 19 di sera e ci stavamo spostando con le valige sulle metro, dopo 9h di pullman volevamo soltanto farci una doccia e ci hanno detto che si può fare anche online, abbiamo aperto il link dove diceva che oltre ai soldi già pagati dovevamo pagare altri 46€ per le pulizie e €200 per caparra danni che sarebbero stati rimborsati dopo 15 giorni, irritate e stanche ormai abbiamo pagato ma segnalato il tutto a edreams, appena entrate nella camera era piccola, sporca, piena di muffa e capelli, la tavoletta del wc nemmeno c'era! La stanza era totalmente diversa dalle foto, volevano truffarci! Parlando per altri minuti interminabili con la reception al telefono (sempre scorbutici e scocciati forse per le varie lamentele dai clienti) dopo molta attesa ci hanno fornito un altra stanza in un altro edificio a 7 min a piedi da li, finalmente una stanza simile minimamente alle foto sul sito, almeno PULITA o cosi sembrava! A distanza di 3 settimane ancora nessun rimborso della caparra! Chiamati oggi e hanno detto '40 giorni solari' più truffatori di cosi... da evitare! Mai avuta un esperienza simile

Attenzione: la struttura è una truffa! Ho prenotato un hotel in zona Dante a Napoli, come indicato chiaramente nelle foto, ma al mio arrivo mi hanno mandato a Piazza Mercato, distante 30 minuti e stanza completamente diversa dalla foto. Inoltre, lo storno di 200€ non è mai stato restituito, nonostante numerosi reclami. Evitatela!