Hotel Freund - Privathotels Dr Lohbeck

An sich ein solides Hotel mit einer schönen Lage und einem guten Wellnessbereich und bequemen Betten. Allerdings sind sowohl die Zimmer, als auch das Erscheinungsbildes des Hotels, doch schon etwas in die Jahre gekommen und die stetige „Modernisierung“ wurde die letzten Jahr wohl etwas vernachlässigt. Auch die beworbene „Liebe zum Detail“ vermisst man, Dekoration, Bestuhlung und Möblierung wirken ehr wild zusammengeworfen und die Zimmerausstattung wenig hochwertig. Ein gutes Mittelklassehotel aber sicher kein super exclusive und Hochwertiges Wellness und Spa Hotel mit dem man irgendwelche Auszeichnungen gewinnen sollte, oder sich in jedem Satz damit werben müsste. Dafür müsste hier definitiv mal wieder Geld investiert werden. Preis Leistung ist nicht passend und ich habe etwas Angst vor den anderen des „renommierten Privathotels Dr. Lohbeck“.

Wir verbrachten Ende Juni 2024 vier Tage im Hotel Freund in einem Doppelzimmer Deluxe (Zi-Nr. 357). Leider war dieses Zimmer keineswegs luxuriös: Die Tür zum (separaten) WC (Pluspunkt!) schloss und öffnete nur mit roher Gewalt, da völlig verzogen. Unsere Reklamation wurde zwar freundlich zur Kenntnis genommen, blieb aber ohne Konsequenzen. Der Safe, der sich nicht schließen ließ, wurde allerdings sofort einem Reset unterzogen. Die Zimmer sollten ab 30 m² groß sein, was ich bezweifle. Wir haben nicht nachgemessen, aber schätzen auf max. 25 m² samt Balkon. Die Möblierung wirkte wie Baumarkt Qualität, das Bett (Matratze + Kissen) war allerdings sehr gut. Die Wand gegenüber war dilettantisch gespachtelt, so als wollte man Risse verdecken. Es fehlte eine Klimaanlage. Der Balkon mit wunderschöner Aussicht war mit Plastikstühlen ohne Auflagen bestückt, der Fußboden dort war schadhaft und das Holzgeländer braucht dringend eine Auffrischung. Das gesamte Haus ist in die Jahre gekommen, mit alten, muffigen Teppichböden in den Fluren ausgestattet und extrem verwinkelt und unübersichtlich. Womit wir beim Service an der Rezeption wären: beim Einchecken wurden wir zwar sehr freundlich aber mangelhaft eingewiesen. Es wurde uns nicht gesagt, wo sich das Zimmer und andere Bereiche des Hauses befinden. Zum Fahrstuhl ging es von der Rezeption nur über eine Treppe. Erst auf unsere Bitte hin – eine Person ist stark mobilitätseingeschränkt - wurden die Koffer hochgetragen. Wie sich später herausstellte, gab es sehr wohl Möglichkeiten, ohne Treppensteigen in den 3. Stock zu gelangen. Der Rezeptionist zeigte keinerlei Eigeninitiative und glänzte durch Ideenlosigkeit. Informationen gab es nur auf Nachfrage. Verbesserungsvorschlag: Lageplan, kurze Einweisung durch Rezeption. Zu guter Letzt: Die Absage unserer Massagen erhielten wir telefonisch 5 min. NACH dem geplanten Behandlungsbeginn. Verbesserungsvorschlag: wenigstens im Wartebereich vor Ort Zettel mit Info anpinnen. Ausdrücklich zu loben ist allerdings das Restaurant/ die Küche samt Service am Abend. Es gibt allerdings nur ein Menü, nicht à la carte. Die Auswahl beim Frühstück ist groß, allerdings wird nicht zügig genug nachgelegt und es gibt keinerlei Abwechslung. Fazit: Wir kennen einige 4*S Hotels, das Hotel Freund gehört keineswegs in diese Kategorie. Es ist auch die Summe der Mängel und Service Minuspunkte, und ich habe noch nicht mal alle genannt. Man kann nicht alles mit Fachkräftemangel entschuldigen. Daher hoffen wir, dass eine derart ausführliche Bewertung allen helfen kann.