Hotel Ambassadeur

Première fois à Ostende, j’ai voulu prendre un hôtel près de la plage et des zones commerciales. Cependant, si vous réservez ici, attendez-vous à l'absence de parking et à devoir vous garer assez loin de l’hôtel, car les parkings à proximité sont souvent bondés. À notre arrivée, la réceptionniste était désagréable. Nous avions réservé pour 14h, mais en arrivant fatigués du trajet avec nos bagages, on nous a indiqué que la chambre n’était pas prête. Nous souhaitions déposer nos bagages dans la bagagerie pour profiter du beau temps, mais celle-ci est accessible à tous, ce qui rendait impossible de laisser nos affaires en sécurité. Nous avons donc dû attendre devant la chambre sans rien faire. Quarante minutes plus tard, nous sommes retournés à l’accueil, et la réceptionniste nous a enfin dit que la chambre était prête. En entrant, nous avons trouvé le lit défait, les draps usés, des poils dans le lit, des serviettes mouillées et usées, du sable par terre, et bien d’autres désagréments. C’était une véritable CATASTROPHE !!, je n’ai jamais vu cela de ma vie ! Enervés, nous avons demandé des explications à la réceptionniste, qui nous a indiqué que la chambre ne serait prête qu'à 15h30. Or, à 15h30, aucune femme de ménage n’était encore passée ! Nous avons perdu tout notre après-midi à cause de cela. Je déconseille fortement cet hôtel. Si vous cherchez à séjourner dans la crasse, alors allez-y, mais sinon, passez votre chemin. Je me demande comment cet établissement a pu obtenir trois étoiles. C’est de l’argent jeté par les fenêtres. De plus, la réceptionniste était peu coopérative et désagréable, antipathique même. Il serait judicieux de penser à changer le personnel à ce niveau-là. La femme de ménage était la seule personne agréable et souriante de cet hôtel, courageusement seule à gérer les sept étages. C'était ma première réservation sur Booking, et j’ai fait confiance au site en voyant les commentaires. Je ne le referai plus et je ne réserverai plus sur ce site. Très déçu, j’aurais dû chercher les avis sur d’autres sites. Visiblement, beaucoup de clients ont vécu la même expérience que moi. Je ne conseille pas ce site si vous voulez des avis constructifs.

Na telefonisch overleg (6 dagen voor geboekte datum) werd mij toegezegd dat ik bij 'hoge uitzondering' de boeking mocht omzetten naar een week later. Wel werd er gezegd dat ik bij moest betalen (€ 40,-). Daar ben ik mee akkoord gegaan. Het was op dat moment netjes omdat ik eigenlijk niet kon omboeken. Heb gevraagd 'Is het dan zo definitief?' Ja, het is omgeboekt.🤞 Een week later komen we op deze locatie aan om in te checken, en wat denk je... Boeking niet meer te vinden... Nee u staat er niet bij. We zitten vol. 😡 We hebben een volgend hotel gevonden. (Laatste kamer, die beschikbaar was) En daar het verhaal uitgelegd. Maar dit klonk hun niet vreemd in de oren. Dit zegt genoeg!!

Inchecken vanaf 14u. We werden om 10u30 opgebeld dat we er om 14u30 moesten zijn dat er een anders niemand zat om in te checken. Ik zei dat het misschien 15u ging zijn aangezien we bijna 3u moesten rijden. Toen kregen we het antwoord. “Tot 14u30 zit ik hier”. Heel onaangename geur bij aankomst in de kamer. In de badkamer geen enkel stopcontact. Ontbijt was beperkt maar in orde en ook een zeer lieve vrouw bij het ontbijt. Schimmel in de badkamer. De hygiëne kon echt wel beter. Goede locatie alles was op wandelafstand.

Toen we aankwamen op onze kamer was de douchekraan van de muur getrokken. Na dit gemeld te hebben voor we voor de avond naar buiten gingen, werd gezegd dat dit bekeken zou worden. Bij terugkomst was dit niet opgelost en we zijn niet gecontacteerd via de telefoon of een briefje om iets op te lossen. Zeer jammer. Onder het bed lag veel stof. Voor de rest wel een mooie kamer. Omgeving aangenaam en pal in het centrum.

Très sale, douche vétuste et pas soucieux de la satisfaction client, uniquement leur profit. Vous appelle pour s’assurer que vous y allez mais jette vos affaires oubliées et importantes sans se tracasser !