Hotel Villa Garuti

Esperienza PESSIMA!!! Appartamento piccolo, sporco mal conservato pieno di insetti frigorifero non funzionante in più il box doccia era talmente logoro e pieno di calcare che una delle porte si è divelta dalle guide frantumandosi…abbiamo deciso di soggiogare qui perché con noi c’era il nostro cane un pastore peccato che di fianco a noi c’era un altra famiglia anch’essa con un cane giocando purtroppo hanno rotto la porta. A questo punto mi reco alla reception spiegando l accaduto e chiedendo gentilmente di farmi pervenire il conto della porta giustamente essendo stata rotta da noi. La titolare con toni a dir poco scortesi mi presenta il conto della porta e del box doccia a questo punto gli fornisco foto dello stato di esso e vengo trattata in malo modo mi ha persino dato della pagliaccia!!! Mi spiace signora cara oltre a farle una pubblicità pessima le ribadisco che qui l unica pagliaccia è lei che alla tenera età di 77 anni non è capace a gestire le situazioni e a trattare con i clienti in quanto maleducata e ignorante.Da signori quali siamo abbiamo pagato l intero conto presentatoci su carta straccia fatto a mano. Cornice perfetta ma una volta entrati l orrore è non assolutamente adatta x soggiornare con animali. Rapporto qualità prezzo scandaloso!!!! Ovviamente c’è ne siamo andati un giorno prima e nessuno ci ha domandato nulla hanno fatto come se nulla fosse… alla faccia della struttura a 4 stelle cadenti mi vien da dire… nemmeno fossimo stati in un ostello!!! Ovviamente vi lascio foto

Dopo una giornata a Gardaland con la famiglia (5 persone) la frizione della macchina ha pensato bene di rompersi...a 260 km da casa.. alle 22... Mille peripezie per carro attrezzi ecc e nel mezzo abbiamo dovuto cercare un posto dove passare la notte perché non c'erano altre possibilità per tornare a casa. Il signore molto disponibile ha detto che ci dava un appartamento e che ci avrebbe aspettato anche tutta la notte. All'arrivo ci ha accolti con gentilezza e disponibilità. Appartamento bello..spazioso.. 2 bagni...vista mozzafiato sul lago. La mattina presto si è preoccupato di trovarci una soluzione per poter raggiungere la stazione. Quindi struttura molto bella..personale disponibilissimo...da tornarci in situazioni più piacevoli 😉

The location from the outside is a bit to be desired, but inside I must admit that it is a really nice little place with a lake view!! The food is very good, especially fish, the price is slightly above average but reasonable. Attentive, kind and helpful staff!

A great apartment with enough space and a beautiful terrace. A few steps to the lake and beautiful pool area. Nice personel. We also enjoyed the rooftop breakfast and the hotel's Bistrot Lago restaurant with innovative Italian cuisine. Happy three-generation holidays.