zhouyan❤xue
January 30, 2025
設施:一般,酒店沒有小型擺渡車很不科學,我們需要步行前往,裏面的房間有點老火,房間裏的衞生間很冷,沒有暖氣,馬桶沒有加熱墊,不考慮冬季入住的客人。私湯的温泉沒辦法恆温,一直持續的加熱,直接受不了,而且並沒有提前告知我們,是我們發現越來越燙之後詢問之後,才告知我們。體驗感極差,本來就是去泡温泉的,結果就10多分鐘就結束了。非常不合理。
衞生:房間衞生還行。
環境:一般,沒有宣傳介紹的那樣。整體就是很普通,不值得1300左右的房費。
服務:本酒店服務是最讓人失望的,大過年的弄得我們出行很不愉快。第一,我下訂單酒店確認之後的1個小時後,我接到酒店的人明確告訴我,我定的這個房型因為是系統分配,所以我訂到的這個房間房間景色沒有另外兩個已經被訂的景色好,問我是否會介意???真是搞笑,你這樣説我當然會介意,我和人家花同樣的錢,為什麼到我這裏就變成景色不太好的?請問我哪有什麼好的體驗,反反覆覆就在説,他們這個房型就是這樣,説要是介意就退了。大過年的,我安排好出行,我都還沒出行你們酒店就掃興,還想讓我退單,真是可笑。後面沒辦法只有向攜程反映後協調處理,説是給我們安排送一個下午茶。因為春節期間再改變出行也很麻煩,所以還有繼續決定前往。第二,全程和我們聯繫的都是攜程的管家幫我們協商,酒店本身毫無誠意。抵達酒店辦理入住後,也沒有表示任何歉意,就當沒發生任何事,我主動問了下午茶的事情,被告知沒有下午茶。當時我心裏很不舒服,就這個態度?又是攜程進行了協商處理,隔了一會兒給我們端過來了所謂的下午茶。我確實很無語,作為你們酒店為什麼沒有一個誠懇的道歉,毫無任何態度,全程都是攜程這邊在處理?我們主動問了晚餐的問題,説是酒店內沒有,只有外面吃,給我們幾個電話,並多次強調不要帶回酒店吃,如果弄臟是要賠錢的,這都算了,因為過年期間,周邊很多飯店都沒開門,所以只有一些路邊小吃,可是我們回來之後發現餐廳裏有幾桌正在吃晚餐??怎麼?是怕我們不給錢?還是我們不配在你們酒店吃晚餐?我是真的非常不舒服,但是想着大過年的就算了。
總之,整體體驗極差,什麼都不好,還花了1300元左右的錢,非常不值。真為老闆感到可惜,投入這麼大,可是管理細節這麼低水準。大過年的,酒店也沒有任何春節節日氣氛,也就幾個客人,都毫無任何服務感受體會到。評分低還是有道理的,第一次也是最後一次。
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