Guest User
November 14, 2024
Purtroppo, la nostra esperienza in questo hotel non è stata all'altezza delle aspettative, soprattutto considerando che si tratta di una struttura a 5 stelle. L'albergo è decisamente datato e non sembra esserci stata una ristrutturazione recente, il che rende l'ambiente piuttosto triste e poco accogliente. Gli spazi comuni appaiono stanchi e poco curati, il che non giustifica affatto la classificazione da 5 stelle. Tuttavia, il personale alla reception e il concierge sono stati impeccabili, professionali e cortesi, un aspetto positivo che ci ha un po' risollevato l'umore. Purtroppo, l'esperienza al ristorante è stata tutt'altra storia. Il servizio dei camerieri, in particolare di Nicola, è stato assolutamente deludente. Il comportamento di questo cameriere è stato invadente e poco rispettoso dei limiti. Si è preso troppa confidenza con noi, al punto che mia moglie ha deciso di lasciare la cena prima del previsto, tanto era sgradevole la situazione. La cosa che ci ha colpito maggiormente è stata la totale mancanza di professionalità in un contesto di alta classe. Un comportamento simile, in un hotel 5 stelle, è davvero inaccettabile. Per un hotel di questa categoria, ci aspettavamo un servizio molto più curato e un'atmosfera decisamente più elegante. Sfortunatamente, ci sono molti aspetti che andrebbero rivisti e migliorati. Non torneremo e non lo consigliamo.
Translate