Rio Quente Resorts - Hotel Pousada

Top de mais, baiano gente boa , educado super 10, super treinado para atender um cliente. Gostamos de passar ás férias aqui sempre, então hoje, nós surpreendemos com o atendimento. Show show show de bolla..................................

Estou hospedado no hotel Pousada da rede Rio quente e as instalações são péssimas. Estou com uma esposa grávida e uma criança de 2 anos com cabelo molhado em tempo de adoecer porque o secado do quarto não fica 5 segundos ligado. Tem uma "trava de segurança" que desliga quando quente. Fui usar a escova giratória da minha esposa na tomada e surpresa: a tomada não tinha nenhum informativo e não tinha cor vermelha, mas era 220v. Resultado: queimou. A solução do hotel: não tem o que fazer com o secador, é o sistema dele. E quanto a escova, vai pedir um técnico para verificar e consertar, mas sem prazo estimado. A supervisora Kaliane extremamente despreparada. Tentei resolver educadamente, mas não resolveu. Acabei me alterando devido ao péssimo atendimento e tratamento da mesma. Por fim, com muita reclamação, disse que se o técnico avaliar que está estragado o secador, irá mandar outro para o quarto. PESSIMO! NAO ESPEREM NENHUM SUPORTE DIGNO DESSE HOTEL

Muito aconchegante a estadia! Quarto com vista para o parque arborizado permitindo uma conexão maior com a natureza, som dos pássaros. Lugar maravilhoso para descansar e curtir com a família! Os meus filhos se divertiram muito com a equipe boto e com o parque. E o resort ainda proporciona vários shows voz e violão muito bons durante os dias da estadia. Um lugar muito agradável que tenho prazer em passar as minhas férias. Gostaria de deixar um elogio a equipe do restaurante Casa de Cora do Hotel Pousada, e principalmente para o colaboradores: Sr. Sebastião, Carlos Moura, Ozana, Nádia que nos atenderam muito bem, com atenção e disposição. Também um elogio à colaboradora Naisa pela higienização do quarto em que ficamos hospedados no hotel Pousada. E por fim, um elogio à equipe boto pelos cuidados e promoção da diversão com meus filhos.

Poderia ser nota 10, mas não é. Quem está acostumado a ir a resorts pelo Brasil e mundo estranha algumas coisas que, se melhoradas, poderiam tornar a experiência do cliente muito mais agradável. Muito bom: restaurante com muitas opções, variedade e a maioria das comidas muito boas. Doces ok. O parque das fontes e o Hotpark são muito legais. Gostamos muito. Muita natureza, brinquedos legais, parque bonito. Tem copa baby, fraldário, acessibilidade. Estacionamento grátis. Pode melhorar: O atendimento no geral não é excelente, sempre tem pouca gente na recepção e falta treinamento e simpatia. O quarto que ficamos tinha algumas questões como porta do banheiro de vidro: mesmo com o blackout na janela do quarto, não adiantava. A luz vinha pelo banheiro. Janela do banheiro muito alta e era impossível fechar. Entram muitos insetos. Telefone com defeito, muito baixo. A porta do banheiro ao abrir bate no box. Perigoso quebrar. Na reserva solicitamos um berço que não foi colocado no quarto. Só foi colocado após pedirmos duas vezes, assim como toalha para nosso filho. O sistema de pulseira é falho, pois a pulseira solta facilmente e em caso de perda é cobrado 100 reais. Pulseira inapropriada para uso em brinquedos radicais como é o caso do hotpark. O hotel é meia pensão e fora das refeições tudo é cobrado com preços bem salgados. Água com gás 9 reais, sem gás 6,50, por exemplo. É possível levar garrafas para encher no bebedouro do restaurante e da copa Baby. Espero que não proíbam também… uma economia muito porca é o aluguel de toalhas que não fica claro. O hotel dá um cartão que informa que dá DIREITO a uma toalha. E quando devolvida a toalha você pega o cartão de volta. Até aí tudo bem. Mas esse direito na verdade é um aluguel. Cobram 20 reias por toalha. Sendo que é um hotel com diária cara e não tem necessidade dessa tarifa ao meu ver, a menos que a toalha fosse perdida. Ou o cartão. Os serviços oferecidos no hotel para crianças como parque de diversões e aluguel de carrinhos elétricos extremamente caros. 24 reais para andar em cada brinquedo do parque. Em capitais este valor não chega a 10. 90 reais meia hora de carrinho elétrico. Muito caro. Alimentação nos restaurantes também com preços elevados. A partir de 103 reais uma pizza média (muito boa, mas cara), drinks em média 40 reais, etc. Enfim… locais turísticos são caros, mas achei desproporcional.

Venho passar minhas férias aqui no rio quente e tenho como preferência o Hotel Pousada, lá tem os melhores atendentes e o melhor restaurante da rede, o coração da equipe INTEIRA do Hotel Pousada é muito grande e todos merecem tudo de bom que há por vir!! Fez minha família muito feliz.

Esperava mais do hotel, considerando que a estrutura do Rio Quente Resorts é muito boa. Mas o quarto em que fiquei estava bem aquém do esperado. Quarto pequeno, colchão ruim, ar condicionado que não funcionava adequadamente, banheiro apertado, precisando de manutenção geral urgente, água do chuveiro com boa pressão, mas com pouca área de vazão. A grande vantagem do hotel é a proximidade com o Parque das Fontes. Fora isso, minha experiência foi melhor no Giardino, que fica fora do complexo, mas dá acesso a tudo, do que no Pousada. Uma ala de um dos andares estava reformada, mas não pude verificar o quanto essa reforma impactaria na minha avaliação e nem sei se é o objetivo deles reformar todo o hotel.