Guest User
March 27, 2023
Ich habe ein Zimmer für drei Nächte mit Bestätigung gebucht. Aber einen Tag später erhielt ich die schockierende Nachricht, dass die letzte Nacht nicht möglich ist. Das hat mir massive Unannehmlichkeiten bereitet und meine Reisepläne total durcheinander gebracht. Ich war sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie diese Angelegenheit gehandhabt wurde. Es gab eigentlich keine klare Erklärung dafür, warum die letzte Nacht nicht mehr verfügbar war, und (noch wichtender) es wurde auch keine alternative Lösung bzw. Ersatzleistung angeboten. Stattdessen wurde ich einfach aufgefordert, meine Buchung zu stornieren! Ich hätte mir gewünscht, dass das Personal vom Hotel Schloss Rosenau professioneller und zuvorkommender gehandelt hätte, um mir bei dieser unvorhergesehenen Situation zu helfen. Insgesamt war meine Erfahrung mit dem Hotel sehr enttäuschend und ich kann dieses nicht empfehlen. Ich hoffe, dass das Unternehmen für solche Fälle seine Praktiken überdenkt und sicherstellt, dass solche unangenehmen Situationen in Zukunft vermieden werden können.
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