Guest User
November 17, 2024
酒店本身的設施還是挺全的,停車場,房間設施,餐廳都全,但是服務管理確實不咋樣:酒店有兩個餐廳,一個是早餐廳,在酒店旁側,一個是黔味軒餐廳,在温泉區的最裡麪,客人中午入住酒店後要就餐,前台説早餐廳不開,要去温泉餐廳,可是沒有任何指示牌顯示餐廳如何走,轉了2圈,一位客人指引我們從別墅旁後門進去。下午泡完温泉已是近6點,温泉餐廳説先接待已預訂的三桌客人,散客要一個半小時後看看,沒辦法,又去前台問,説是早餐廳接待團隊預訂或包間,再問散客咋辦,復:可以叫外賣,暈!或出門右拐半小時路程去街上餐館,附近沒任何就餐的地方。沒辦法,在小超市買了方便麪回房間將就。温泉泡池很小,水極淺,大部分水温在36-37度,洗臉還湊合,泳池沒水,蚊子多,早餐除了現煮的麪還算熱外,粥是温的,紅薯饅頭煎荷包蛋煮雞蛋是涼(同室温)的,蛋糕等甜點是冰的!大概從冰櫃裏剛拿出來吧。想問服務員再要一瓶礦泉水,服務員説酒店規定每間房就2瓶,超出部分每瓶3元,再暈!酒店管理水平實在太次了,説實在每位工作人員迴應的態度都極好,但見了客人幾乎沒主動打招呼,服務水平是我所住過的酒店和温泉中最失望的,真的要好好改進!
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