Tucan Suites Tarapoto - Hotel Asociado Casa Andina

Tucan suites fue una buena experiencia lindas habitaciones super limpias con todo lo que nescesitas, una piscina disponible dia y noche y lo mejor siempre limpia, los trabajodores de hotel muy amables y siempre dispuestos a ayudarte! Tambien tienen transportacion gratuita al aeropuerto y el restaurant tiene un menu variado y muy bueno, en Peru siempre se come rico y Tucan suites no es la exepcion! Lo recomiendo mil un pequeño hotel con todas las comodidades , de la selva su tucan suites

En lille oase i Tarapoto er bedste beskrivelse af Tucan. God service, mini lejlighed med lille køkken og lækker balkon med udsigt over poolområdet og til gaden. Dejligt hvis man ikke vil være midt i det hele. Hotellet er en smule udenfor centrum, så ikke meget støj fra trafikken. Flot indrettet og fint poolområde med liggestole og borde/stole hvis det er hvad man ønsker. Restauranten var rigtig god og med et fint udvalg og gode portionsstørrelser. Morgenmaden var fin, selvom om der var lidt pres på pladsen. Bestemt et sted vi vil benytte en anden gang.

No había disponibilidad de vehículos para llevarnos al hotel desde el aeropuerto ni para llevarnos al aeropuerto el día de salida. Tampoco había disponibilidad de toallas de piscina, al parecer los huéspedes rebasaban la capacidad del hotel. Faltaban mayólicas de la piscina.

Habitación amplia y cómoda, el personal muy amable, dispuesto a buscar lo que el huésped necesita. Me brindaron el servicio de recojo/salida del/al aeropuerto sin costo. La cálida de la comida en el restaurante del hotel es muy buena, podría mejorar el tiempo de preparación solamente. La piscina necesita algunas reparaciones en la mayolica.

Tuvimos una experiencia muy mala en este hotel Ahora explico porque? Nosotros reservamos en este hotel 4 noches en nuestra visita a Tarapoto. 1 )El insistente que tuvimos fue en el desayuno del segundo día, este día nosotros salimos muy temprano para nuestro tour y bajamos al restaurante a las 6:55 am y vimos que el desayuno estaba listo, así que decidimos servirnos y de pronto se nos acercó el señor Cara Arce que era el mozo, este señor con una actitud muy prepotente nos empezó a decir que no podíamos tomar el desayuno, ya que aún no era las 7 am, pero solo faltaba 2 minutos para las 7 am pero según el señor tenías que tomar alas 7 am bueno prácticamente nos prohibió y con unas palabras soeces. 2 )este día era mi cumpleaños entonces queríamos empezar nuestro día con buena energía, esta actitud de este empleado prácticamente nos malogró nuestro día ya que nunca pudimos tomar el desayuno. 3) Enviamos un correo a la administradora explicando el problema para poder tener una reunión y poder aclarar este incidente. Lo cual nunca tuvimos una respuesta de parte de ellos (Hasta ahora seguimos esperando su correo después de meses) 4) Al día siguiente por nuestra insistencia pudimos reunirnos con la Administradora, donde le explicamos al detalle, en un primer momento ella nos atendió amablemente, pero cuando mi esposo le dijo que tendría que devolvernos el monto de ese desayuno ella se puso agresiva a punto de confrontarnos con el trabajador personalmente que lo llamó y el trabajador hasta nos amenazo y la administradora nos dijo que no nos devolverá nada y que podíamos quejarnos. 5) Realmente nos indigna la actitud de los trabajadores de este hotel, yo y mi esposo pensamos no tienen ni idea sobre atención al cliente, ya que uno no puede enfrentar el personal con el cliente. Esta empresa que son socios con Casa Andina deberían de capacitar a su personal. Nosotros que siempre viajamos a muchos países del mundo, nunca hemos tenido este tipo de experiencias. Danitza y Valentin