Hazel M
July 28, 2024
Pesima administración, cuando hicimos la reservación la realizó un familiar que por motivos de salud no nos pudo acompañar al viaje por lo que la reservación se cambió a nombre de otra persona. Dias antes escribí por que me habian dicho que los desayunos corrian por parte de ellos y queria corroborarlo antes de viajar, habian perdido mi reservación que ya estaba paga. Para cuando dejaron de hecharse la culpa entre ellos del error que habian cometido me informarón que la habitación solo contaba con dos camas matrimoniales cuando la reserva la habiamos hecho para 6 personas incluso tengo imagenes de la conversación con la gerente y aun asi me querian cobrar adicional por una habitación apta. Llegamos al hotel un sabado para salir lunes, para resolver lo anterior tuve que hablar con la gerente y el dueño Amir y para cuando ya me encontraba en las instalaciones me informan que el día lunes mi familia no podia utilizar la piscina ya que el mep habia alquilado las instalaciones entre semana, cosa que jamás se me fue informado hasta ya estar en el lugar y tener que cancelar mis vacaciones por un error de ellos, ni la gerente ni el dueño me dieron la cara en ningún momento si quiera para disculparse por su pequeño olvido que a mi familia le costó tener que cancelar nuestros planes turisticos
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