Riad Spa "Les Portes de l'Orient" Tours

Bonjour C’est un colloque qui nous a amené à Tours. Nous avions pensé que par ces temps maussades, un rayon de solaire dans un "riad" serait un réconfort après une journée bien chargée. Malgré le prix assez élevé, nous avons choisi cet établissement. Mais que ne fut pas notre déception !! 1- Le hammam est un supplément à l’hébergement : 30 euros la demi-heure par personne est un peu chers (la majorité des hôtels possédant piscine et spa mettent ces équipements gratuitement à disposition de leurs clients) 2- De plus le hammam ferme à 19h. Pour nous qui pensions nous relaxer après une journée bien chargée de colloque, c’était loupé !! 3- Nous avons demandé, si nous pouvions manger le soir ? La réponse fût non !! Le plat de tajine sur le site est donc une publicité mensongère?. 4-Prendre un petit déjeuner le matin n’était pas possible non plus. Le restaurant ouvre à 9h !!! 5- Je constate que beaucoup de client ont été satisfait de l’accueil. C’est impossible de pouvoir en juger, car mis à part la jeune personne qui nous a reçue lors de notre arrivée, nous avons rencontré personne . Impossible de profiter du salon, dont j’avoue est assez accueillant. A 18 h, plus aucune lumière, hôtel fantôme !!!!! 6- J’ai légèrement souri lorsque le premier jour, la jeune personne nous a présenté la chambre. Elle nous a montré une bouilloire avec quelques sachets de thé en nous disant « l’établissement vous offre de quoi faire du thé ». Je tiens quand même à signaler que maintenant n’importe quel établissement offre ce minimum de prestation. Pour impressionner le client, on offre des fleurs, une bouteille de vin ou de champagne, etc. 7- Cet établissement se veut « haut-gamme » linges de toilette et draps brodés à l’enseigne de l’établissement, chambre très accueillante…, mais il n’y a aucun service. Pour moi, la qualité d’un établissement est la hauteur de ces services. Je regrette notre séjour aux Portes de l’Orient , car pour le même prix nous aurions pu avoir une chambre dans le Grand Hôtel 4 étoiles de Tours.

Déception ! Très enthousiaste par ce week-end, nous avons été très déçus de notre séjour. La chambre était conforme à la description mais en réalité c’était surtout de mauvais goût, les tapis étaient poussiéreux, le couvre lit aussi et mon mari s’est pris le lustre en pleine tête car beaucoup trop bas et non adapté au passage dans la chambre, alors que cette chambre manque cruellement de lumière. De plus, la baignoire fuyaient au sol et cela devenait particulièrement dangereux à la fin d’une douche, une piscine. Nous l’avons précisés à l’accueil mais encore une fois nous avons été très surpris de voir à notre retour de l’extérieur que les serviettes que nous avions utilisés ont été remplacés par tes serviettes sèches mais la chambre n’avait pas été faite ! C’était tellement la moindre des choses à faire. De plus, le calcaire bien présent à l’intérieur des toilettes, était réellement limite. Il n’y avait pas d’animation et pas de présence à la réception de l’hôtel. Nous étions aussi intéressés par les prestations spa mais le manque de communication sur les prestations ni même sur le mode de réservation des services nous a totalement dissuadés de le tester ! Dommage, le concept avait l’air très sympa, mais ce n’était clairement pas ce que nous attention à ce tarif-là!

Pas de reçu pour le petit déjeuner. Malgré deux demandes. Sinon très grande chambre