Pousada Vila Jacaa

Pousada pé na areia e lindo paisagismo. Com excelente café da manhã e bons quartos (optamos pelos de alvenaria). Sempre viajamos para comemorar o aniversário do nosso filho, que irá fazer 5 anos agora e dessa vez escolhemos este hotel. Nos sentimos seguros e bem acolhidos no espaço. Nosso filho é autista e tivemos um pequeno contratempo, ele num momento em que estávamos tomando café quebrou um ovo que fica na mesa de tapiocas e ao invés de críticas recebemos sorrisos (obrigada por isso! Vocês não tem noção de como deixaram meu dia mais leve, infelizmente não estamos acostumados com essa reação). O dia que ele se cansou da praia aproveitamos a piscina, que tem tamanho suficiente ao meu ver, já que é uma pousada pé na areia. E ah! Apesar de não tem opcao de almoço ou janta, os lanches e porções servidos tem preço atrativo e são muito bem preparados e gostosos (simples, mas deliciosos). Caso não queiram, também há excelentes restaurantes por perto. Gostaria de ressaltar tb que choveu no período que estavamos, e ficamos sabendo apenas depois que faltou água na cidade. A pousada é preparada para isso, não faltou água em nenhum dia dos nossos 7 dias no local, apesar de estar cheia todos os dias, isso mostra um excelente planejamento por parte dos proprietários.

Me hospedei com meu esposo e minha filha de 2 anos, na Pousada Vila Jacaa no final de semana de 10 a 12/11 e no domingo (12/11). Paguei um valor considerável para ter um fim de semana feliz em família, e no fim o que era pra ser algo positivo virou um PESADELO!! Sem ter chovido, ventado ou qualquer ocorrência, uma árvore dentro da propriedade do hotel caiu no meu carro, e ele ficou destruído. (Foto abaixo) No dia, os funcionários do hotel entraram em contato com o dono do estabelecimento, me tranquilizaram e falaram que iriam arcar com todas as depesas do meu carro, visto que eles tem ciência de que o ocorrido é de total responsabilidade do estabelecimento. A informação que tive ao sair da pousada é que me dariam todo suporte necessário e não mediriam esforços para a melhor e mais rápida solução. Na ocasião, expliquei minha situação - trabalho com o carro, dependo totalmente dele para ne locomover e levar minha filha na escola, etc - me pagaram um motorista para voltar para São Paulo. O carro com certeza deu perda total, pois atingiu a coluna e ele está até hoje na Pousada. Desde segunda feira (13/11), o hotel fala que o Jurídico irá entrar em contato comigo, mas até agora nada. Somente uma pessoa falou comigo nesse período, por um canal não oficial do hotel, falando que o que podem Oferecer é pagar a franquia do meu carro. Só que porque EU teria que acionar o seguro e nem sei se meu seguro cobre esse tipo de acidente, já que a árvore está dentro da propriedade do hotel. Tenho até video da defesa civil falando que a árvore caiu devido a quantidade de abelhas que haviam na arvore e tenho videos das abelhas também - ou seja: FOI TOTAL DESCASO E FALTA DE MANUTENÇÃO do hotel e que eu estou sendo obrigado a arcar. Não me ofereceram até agora um carro de aluguel, já que estou sem carro e provavelmente deva demorar até 1 mês para resolver o problema. E mais uma vez: tenho uma filha pequena de 2 anos e tenho que levar ela na escola e como faço sem carro? Não posso simplesmente ficar pagando carro de aplicativo até porque ela não pode andar sem cadeirinha - e seria um transtorno gigantesco levar essa cadeira de bebê para todos os lugares Hoje já é dia 16/11 e não temos nenhum retorno! Estou sendo tratado com descaso, com abandono, humilhação. Fui paciente e totalmente disposto e conversar, mas o local está sendo injusto e até desonesto, pois até me sugeriram cometer uma fraude. Minha filha está com a rotina dela toda impactada . Estou tendo prejuízos profissionais e pessoais. Exijo contato hoje e uma resolução!