Verified traveler
October 3, 2022
Unmögliches Verhalten der Rezeption Crew
Wir wurden freundlich empfangen und haben den Parkplatz bei Ankunft für den gesamten Aufenthalt bezahlt. Leider wurde dies nicht vermerkt und wir erhielten auch keine Quittung. Beim Auschecken stellte sich dies als Problem heraus. Wegen 9€ wurden wir fast 30 Minuten aufgehalten und nachdem der Manager uns darauf aufmerksam machte dass er keinen Beweis für unsere Zahlung habe, fühlte ich mich der Lüge bezichtigt. Wir haben denParkplatz ein zweites Mal gezahlt und wieder keine Quittung erhalten, obschon darum gebeten wurde. Ich bin oft privat und geschäftlich in Velbert aber werde diese Hotel nicht mehr aufsuchen. Bisher hat sich der Manager nicht gemeldet um mir die doppelt gezahlten Parkplatzgebühren zurück zu erstatten.
Hinzu kommt, dass das Zimmer in Wirklichkeit ein Meetingraum war und Klappbetten das Doppelbett darstellten. Durch den grossen Abstand am Kopfende, wo das Kopfkissen nicht nach hinten abgestützt werden konnte, war die Nacht sehr ungemütlich.
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