Spa Villa Beauty & Wellness Resort

Wir hatte einen wunderbaren Aufenthalt. Das Resort bietet eine entspannende Atmosphäre, die perfekt ist, um dem Alltagsstress zu entfliehen. Auch die Zimmer sind sehr sauber und gemütlich eingerichtet, sodass man sich sofort wohlfühlt. Das Personal war freundlich und hat sich bestens um uns gekümmert Leider sind wir in einem Punkt sehr enttäuscht. Vor unserer Anreise hat mein Mann einen Gutschein im Wert von ca. 80 % des Einkaufspreises kaufen sollen als Absicherung da er keine Kreditkarte hat. Wir sollten dann vor Ort den Gutschein einlösen. Bei unserer Ankunft haben wir das auch sofort der Mitarbeiter mitgeteilt als wir nach einem Gutschein gefragt worden sind. Man versicherte uns, dass der Gutschein beim Auschecken verrechnet wird da ja eh alles im System hinterlegt ist. Da wir uns auf die Aussage des Personals verlassen haben, dachten wir uns nichts weiter dabei. Beim Auschecken hat mein Mann die Rechnung bezahlt und erst im Nachhinein gemerkt, dass der Gutschein gar nicht verrechnet wurde. Als wir das direkt angesprochen haben, hieß es plötzlich, dass es nun nicht mehr möglich sei, den Gutschein einzulösen, und dass man da nichts mehr machen könne. Wir haben es mehrmals erwähnt, dass wir es angesprochen hatten bei der Kollegin aber wir wurden leider sehr schnell abgewimmelt und es wurde weder ein Kompromiss noch eine andere Lösung gefunden. Da wir von weiter weg kommen werden wir den Gutschein erstmal nicht einlösen können daher ist es für uns eine Geld Verschwendung. Wir fühlen uns hier leider sehr schlecht beraten und haben das Gefühl, dass wir unnötig viel Geld verloren haben. Ein solcher Umgang mit Kunden ist enttäuschend und nicht das, was man von einem Wellness-Ressort erwartet.

Es war einfach nur schön genau das was ich wollte. Ich war mit meinem Partner ein langes Wochenende hier und schon bei der Anreise war alles echt Klasse und man ist herzlich empfangen worden. Die Suite hat uns dann umgehauen. Frühstück war auch echt super und vielseitig. Die Massagen waren auch sehr sehr gut. Das Personal ist auch sowas von zuvorkommend und freundlich und alles. Also ich muss sagen es war echt sowas von traumhaft hier auf alles Fälle werde ich wieder kommen. Genau die Auszeit und Entspannung die ich und mein Partner gebraucht haben.

Wir waren 3 Frauen und wollten eine stressfreie erholsame Zeit miteinander verbringen und haben dafür gern einmal etwas tiefer in den Geldbeutel gegriffen. Leider war die Qualilät des Hotels bereits beim check in klar. Die gesamten Regale waren dekoriert mit billigen Krümel-Tee, welcher käuflich zu erwerben war (für teuer Geld) Das hat uns noch amüsiert, jedoch zog sich dieser erste Eindruck durch den gesamten Aufenthalt...Minderwertiges für teuer Geld verkaufen und dabei nicht mit der Wimper zucken. Das nenne ich Professionalität. Auch wird auf die negative Resonanz null eingegangen. Ich weiß garnicht, was ich dazu sagen soll. Ist diese Empfangsdame in Wirklichkeit eine computergesteuerte Maschine? (kleiner Spaß) Aber man muss doch auf Kritik irgendwie reagieren!!!