Hotel la Falaise Yaounde

RAS, the beauty salon is a plus+

J'ai résidé en octobre 2024, dès le premier jour où la femme de ménage est passée, 500 euros de mon portefeuille ont disparus. Malgré un visionnage des caméras qui attestent l'entrée de deux visiteurs en mon absence (la femme de ménage et un technicien), aucune démarche n'a été réalisée par la DIrection de l'hôtel : je n'ai été ni reçue, ni entendue et n'ai reçu ne serait-ce que la moindre excuse de leur part. Ils s'en fichent, tant qu'il facturent ; le/ la voleur-se continue de couler de beaux jours au sein de l'hôtel. Par ailleurs, hôtel à environnement bruyant la nuit, entouré de boites de nuits.

Un grand BRAVO et Merci au conducteur de la navette qui a attendu longtemps avant de me récupérer à l’aéroport NSIMALEN. L’hôtel avait oublié de prendre en compte ma demande par mail (2 mois avant) pour une suite au 8ème étage - Cela a pu être traité à l’arrivée. Je n’ai jamais réussi à joindre l’hôtel par téléphone depuis la France (au moins 12 tentatives sur 2 mois), la ligne est opérationnelle car les personnes de la réception décrochent, mais elles raccrochent très rapidement – Comme si elles n’entendaient pas leur interlocuteur (Alors que je les entendais très bien). La réception et le bar de l’hôtel ne sont plus climatisés, les portes coulissantes de l’entrée restent ouvertes et la température avoisine les 25°. Globalement l’hôtel est très propre. Les 2 pièces de la suite sont équipées d’un téléviseur et climatisées – Le climatiseur du salon ne fonctionne pas nominalement – Ce point a été signalé à la réception dès le lendemain de mon arrivée ; un technicien a affirmé que la température était glaciale (Nous n’avons donc pas les mêmes références). La chambre est propre et bien équipée, le réfrigérateur n’était pas branché, et qui ne pouvait l’être sans déplacer le meuble qui le contient. Par l a suite il s’est avéré incapable de faire du froid. Le concept et les moyens de la salle de bain date des années 1980, mais tout est fonctionnel. L’isolation phonique des chambres doit être revue (Rien n’a vraiment changé depuis 8 ans que je fréquente cet établissement). Il faut sa