Robenstein Aktivhotel & Spa

Das Hotel ist sehr schön auch das Zimmer war toll. Leider ließ der Service sehr zu wünschen übrig. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Daher in Stichpunkten: - Wir hatten die Junior Suite über das WE als "Rendevouz im Bayerischen Wald" gebucht Auf dem Bett mit Handtücher zwei Schwäne leider mit einer Plastikrose wie vom Volksfest. Eine echte Rose wäre dem Standard gerecht geworden. - Zimmer werden nur alle zwei Tage gereinigt, dies bedeutet auch, es werden in dieser Zeit keine Betten gemacht, Handtücher gewechselt usw. - Zimmer bei Anreise schon staubig - Seife im Badezimmer war bei Anreise schon leer. - Treppenhaus leider auch dreckig. - Das Saunadorf öffnet regulär um 10:00 Uhr, leider wurde ziemlich offensichtlich die große Sauna zu spät angeschaltet somit hatte diese dann ihre Temperatur erst um 15:00 Uhr erreicht. - Die Vitalbar im Saunadorf war überhaupt nicht fertig hergerichtet, es fehlte an Obst, Snacks und sauberen Bechern. - Die Temperaturen im Ruheraum und in der Vitalbar vom Saunadorf kamen nicht über 22°, viel zu kalt zum verweilen zwischen den Saunagängen. - Die ganze Arbeit vom Saunadorf und den Saunas im Spa Bereich blieb beim Saunameister hängen. Ein Hoch auf Andi, Danke. - Bitte nicht falsch verstehen, die einzigen deutschsprachigen Mitarbeiter waren der Saunameister, Spa-Bereich, Rezeption und der Chef de Rang. Bei allen restlichen Mitarbeiter war eine Kommunikation mit mehr als 5 Wörtern in einem Satz leider nicht möglich. - Mitarbeiter vom Service machen zu viele leere Wege, was wiederum bedeutet dass das Geschirr zu lange auf den Tischen stand. - Beim Frühstück werden die Tischdecken einfach auf dem Boden ausgeschüttelt. Zusammenfassend:Viel Potential leider keine Struktur oder System dahinter. Es entspricht nicht den Standard eines 4* superior Hotels. Schade!

An sich ein schönes Hotel und wir wollten es wirklich mögen aber es wurde einem nicht leicht gemacht. Das Saunadorf war leider geschlossen und am nächsten Tag erst ab 15 Uhr geöffnet, wobei hier leider die Dusche nicht genutzt werden konnte. Als Kompensation wurde ein Gutschein über ein Getränk angeboten was nicht wirklich im Verhältnis steht. Man bucht das Hotel hauptsächlich wegen des Saunadorfs. Wir haben dann die Sauna in Bad Kötzting besucht und baten beim Hotel um Rückmeldung zwecks Kostenerstattung, leider hat sich bis heute niemand die Mühe gemacht. Bei unserer Buchung war ein Cocktail integriert, welcher jedoch leider nicht gemischt werden konnte, da die einzige Person die diesen zubereiten kann nicht da war. Positiv war das Abendessen - hier gab es jeweils drei Gerichte zur Auswahl und es war für jeden Geschmack etwas dabei.

Es handelt sich um ein relativ neues 4 Sterne Hotel in fantastischer Lage. Direkt am Wald am Ende von Rabenstein, Ortsteil von Zwiesel. Pro: großes Schwimmbad, tolles Frühstück, schmackhaftes Abendessen, schöne Terrasse vor dem Haus, Highlight: Saunagarten im Wald in abs. Stille. Con: Zimmerreinigung nur alle 2 Tage lt. Plan, aber selbst dann nicht (Kommentar: die Zimmermädchen hatten so viel mit Anreisen zutun), kleiner Speisesaal mit schwülem Nebenraum, Verständigung mit dem Personal nur mit einer Mischung aus Dt., Englisch und Spanisch möglich. Insgesamt Preis-Leistungs -Verhältnis mit 1300€ für eine Woche HP für 2 Pers. Im DZ jedoch ok.