Das Ronacher Thermal Spa Hotel

Dies war unser erster Aufenthalt im Ronacher auf einer Rückfahrt aus Italien. Bad Kleikirchheim ist zwar ganz auf den Winter-Tourismus fokussiert, aber bietet auch im Sommer einige schöne Wanderwege. Das Hotel besticht durch wirklich hochwertige Kulinarik (Kompliment an die Küche!), einen aufmerksamen Service und einen schönen Wellnessbereich. Alles ist gut organisiert und die großzügigen Frühstückszeiten kommen auch Langschläfern entgegen. Die Chefin Simone Ronacher kümmert sich rührend um ihre Gäste und ist immer präsent. Der einzige Kritikpunkt ist das Fitnessstudio: die Geräte sind nicht einfach zu bedienen und man benötigt eine gesonderte Einweisung, hier wären zeitgemässere Kraftmaschinen besser. Außerdem haben wir ein Aktivitätsprogramm mit Fitness- oder Yoga Stunden vermisst!

Ein Hotel, das seinen einstigen Glanz verloren hat: Enttäuschung für viel Geld Dieses Hotel war früher für seinen hohen Servicestandard und seine luxuriöse Atmosphäre bekannt. Leider sind diese Zeiten längst vorbei. Heute erreicht es kaum noch das Niveau eines Zwei-Sterne-Hotels, und die Enttäuschungen überwiegen bei weitem die positiven Eindrücke. Probleme mit Küche und Service Das Essen im Hotel ist ein eigenes Kapitel. Die Produkte am Buffet sind oft verdorben, die Speisen nicht frisch und die Auswahl ist sehr begrenzt. Besonders schockierend ist die Art und Weise der Tischdekoration. Geschirr und Besteck scheinen wahllos aus verschiedenen Quellen zusammengewürfelt worden zu sein. Tischdecken fehlen komplett, was einen sehr nachlässigen Eindruck hinterlässt. Das Personal ist offensichtlich unprofessionell: Die Kellner wissen nicht, wann leere Teller abgeräumt werden sollen, und man muss sie mehrfach darauf hinweisen, um die grundlegendsten Dinge zu erhalten. Ein richtiges Abendessen gibt es im Hotel nicht, was eindeutig nicht dem Niveau eines Hotels entspricht, das sich einst als luxuriös präsentiert hat. Fokus auf Geld, nicht auf Gästekomfort Das Unangenehmste ist, dass das Hotel sich mehr darauf konzentriert, von den Gästen zusätzliches Geld zu kassieren, als ihnen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten. In meinem Fall versuchten sie, mich zu zwingen, für die Lieferung von Wasser in die Minibar zu bezahlen – was absolut absurd ist. Angesichts der hohen Übernachtungskosten sind solche kleinen Versuche, zusätzliches Geld zu verdienen, einfach nur unverschämt. Außerdem entstehen Verwirrung und sogar Betrug dadurch, dass die Rechnungen für den aktuellen Tag erst am nächsten Tag ausgestellt werden. In unserem Fall haben wir dreimal Rechnungen erhalten, die nicht der Realität entsprachen. Zum Beispiel hatten wir zwei Gläser Champagner bestellt, aber auf der Rechnung standen zwei Flaschen. Sie können sich sicherlich den finanziellen Unterschied vorstellen! Mangelnde Einhaltung des Dresscodes Was mich jedoch am meisten schockiert hat, war, dass Gäste zum Abendessen in Flip-Flops und Shorts erscheinen – und das wird als normal angesehen! In jedem Hotel, das seine Gäste respektiert und ein gewisses Niveau aufrechterhält, wäre das undenkbar. Hier jedoch wird ein solches Verhalten ignoriert, was zeigt, dass es dem Hotel an Liebe zum Detail und an Achtung der Traditionen der Gastfreundschaft fehlt. Frage an die positiven Bewertungen Ehrlich gesagt habe ich eine Frage an diejenigen, die positive Bewertungen schreiben. Haben Sie schon in anderen Fünf-Sterne-Hotels übernachtet? Fällt Ihnen der Unterschied nicht auf? Ich schreibe selten Bewertungen, da ich verstehe, dass es überall kleine Mängel geben kann. Aber in diesem Hotel gibt es einfach zu viele, und das sind keine kleinen Fehler mehr, sondern systematische Probleme, die den Preis, den mein Partner für eine Woche Aufenthalt bezahlt hat, auf keinen Fall rechtfertigen. Fazit Wenn Sie Luxus, Quali