Maison Ancestrale Simard 1852

Bonjour, Je qualifierais notre expérience de cauchemardesque! Je tiens à préciser que je n'ai jamais mis les pieds dans cet endroit et que le but de mon avis est simplement de vous éviter de vous faire piéger vous aussi. Tout a commencé il y a plusieurs semaines, alors que ma fille cherchait un logis dans la région de Charlevoix afin d'effectuer son stage d'une durée trois semaines. Elle était heureuse de dénicher cet endroit qui semblait a priori vraiment bien. Cependant, détrompez-vous car son histoire a rapidement tourné au vinaigre. Après avoir effectué la réservation, ma fille décide d'aller voir les avis sur le site de TripAdvisor. C'est alors qu'elle commence à avoir des doutes. Aussitôt, elle réécrit à la propriétaire pour demander le remboursement. (c'est-à-dire 30 minutes après lui avoir viré la somme de 600$.) Celle-ci refuse catégoriquement même si la réservation est dans plus d'un mois. Pourtant, il est écrit sur son site qu'on peut annuler jusqu'à 7 jours avant la date de réservation. ( On appelle ça de la fausse représentation!) Ensuite, malgré le fait qu'on lui demande la preuve du paiement par l'envoi d'une facture, elle ne l'a jamais fait. La date fatidique arrive enfin et on espère que nous faisons juste face à quelqu'un qui démontre de la rigidité et de la négligence administrative. À notre grand désespoir, elle n'est pas présente à l'arrivée de ma fille et l'auberge semble abandonnée et déserte! Malgré son insistance, pas de réponse! Elle lui texte qu'elle est passée mais qu'il n'y avait personne. J'ai donc appelé moi-même la dame qui essayait de se trouver des excuses en disant que c'est 16h l'heure d'arrivée et que ma fille n'était pas à l'heure alors que c'était complètement faux. J'ai tenté de m'expliquer avec elle à plusieurs reprises mais elle ne répondait pas à mes appels et ne retournait pas ceux-ci malgré mes nombreux messages. Suite à mon impuissance face à la situation, j'ai décidé d'appelé la police pour signaler cette personne malhonnête. L'agent de l'ordre a gentiment contacté la dame en question afin de lui faire entendre raison mais il semblerait que celle-ci se fiche complètement des lois et qu'elle se croit au dessus de la justice. Comme ma tentative avec la police n'a pas été concluante, j'ai donc fait une plainte au Ministère du tourisme en plus d'écrire à TVA Nouvelles dans l'espoir qu'ils enquêtent sur ce subterfuge qui semble être monnaie courante pour cette dame. De plus, je compte faire entendre ma voix aux petites créances par le dépôt d'une plainte officielle. Qui plus est, il n'est exclu que Revenu Québec et Revenu Canada aillent faire une petite virée dans le secteur pour valider le dossier car à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma facture! Ma démarche peut paraître intense pour certains mais sincèrement, il est de notre devoirs comme citoyen de signaler des personnes aussi malveillantes qui font honte au tourisme québécois et qui abuse de la naïveté de nos jeunes étudiant

Mon épouse a fait une réservation pour un weekend de 3 jours. Malheureusement, elle est tombée malade et devait absolument reporter la réservation. Elle a appelé une première fois afin de dire qu'elle était malade et qu'elle souhaitait reporter. Elle se fait répondre de rappeller dans 24 heures parce que la personne 《venait de se lever》. Elle rappelle 24 heures plus tard et la dame lui demande d'envoyer un courriel avec les dates pour le report. Lequel courriel reste sans réponse. Nous rappelons une troisième fois pour nous faire répondre:《Ce n'était pas 7 jours avant, alors vous perdez la réservation》en raccrochant. Quelle mauvais expérience client!!!