The Level at Melia Villaitana

Hemos estado en familia con una niña pequeña de 4 años a finales de Septiembre y comienzos de Octubre. Hemos estado encantados, es un hotel-pueblo espectacular, con un mantenimiento y limpieza sorprendente para lo grande que es. Tengo que destacar la amabilidad en el trato de la gran mayoría de los trabajadores, empezando de recepción, camareros, limpieza, el subdirector... pero los que se llevan la palma son los animadores, dispuestos a ayudar en todo, siempre con una sonrisa, con una mano extraordinaria con los niños (y adultos/niños) y con varias actividades, aún en temporada baja. Por último, el buffet de Level es correcto, quizas el único punto a mejorar un poco, siendo 5 estrellas, junto con la temperatura de las piscinas no climatizadas (siendo conscientes que estamos en octubre, pero era imposible entrar hasta para los del norte XD)

Estuvimos en este hotel con familia a finales de agosto en una habitación Premium The Level, con pensión completa. Nos alojamos en la categoria The Level por primera vez con Melia y la experiencia fue buena, pero con aspectos a mejorar. Puntos fuertes: - El hotel es muy bonito, todo bien ambientado y cuidado. No hace falta salir de allí en una semana. - Las habitaciones son muy espaciosa y grandes, pero la que nos toco a nosotros muy poco insonorizada ya que se oían mucho el ruido de los vecinos. - La zona de las piscina de The Level es una pasada, al igual que la zona infantil (del 4 estrellas) y la piscina de los toboganes y el splash park. - Los animadores y el personal del kids club una pasada, creo que es el aspecto a destacar de este hotel. Con ganes de que los peques y adultos se lo pasen en grande y participen en todo. También buenos espectáculos y fiestas nocturnas para todos los públicos. - Estuvimos en temporada alta y nos comentaron que el hotel estaba muy lleno, pero he de decir que en ningún momento tuvimos esta sensación. - La comida del Botanic muy correcta, pero cuando llevas una semana se te hace un poco repetitiva. - Destacar el restaurante Casa Nostra, para nosotros el mejor de todos los de especialidad, tanto por la comida como por el servicio. Repetimos en 2 ocasiones. También probamos el Lima y fue correcto. El Papamambo para nosotros no valió la pena lo que pagamos. - Gimnasio con buenas instalaciones y tratamientos spa correctos. - Parking: muy buena zona de aparcamiento exterior dentro del recinto del hotel. Para mi gusto, no hace falta pagar el parking cubierto. A mejorar: - Cunado llegamos a la habitación nos encontramos con pequeños detalles que para estar en zona The Level creo que deberían ser revisados antes de entregar la habitación (falta de pintura en mesas, cortinas rasgadas, falta de mantenimiento del porche exterior con, incluso, el nido de algún insecto, y también algún fallo de limpieza que tubo que ser avisado en 3 ocasiones para que lo limpiaran). - Zona kids The Level muy pobre y con muy poco material para los peques. - El lunch The Level con bebidas correcto, pero el tema de la comida/picoteo creo que se quedaba corto y había poco surtido. Comentar, también, que el lugar estaba poco atendido por el personal y siempre encontrabas mesas llenas de copas, vasos y bebidas, que tardaban en limpiar. - El personal del bufet era correcto, sin mas. Así como en otros hoteles de la cadena Melia siempre me he llevado el recuerdo de alguno, en esta ocasión no fue así. Tuve la sensación de ser un huésped mas y, en alguna ocasión, encontré que iban bastante despistados sin estar al 100% para atender al huésped. Aún habiendo aspectos a mejorar, recomendaría este hotel para pasar unas vacaciones en familia sin preocupaciones, muy buenas instalaciones y personal de animación de 10.

Es un hotel de casi 5 estrellas. Hubo cosas que nos encantaron y otras que no tanto. La atención, la calidad de las comidas (muy recomendable Casa Nostra, sencillamente espectacular, merece la pena pagar el extra), las instalaciones... estuvimos hablando la última noche con Jara, súper simpático y atento, un punto a favor que se impliquen en esa atención y en preguntar qué tal porque así siempre se puede mejorar. De la habitación nos quedamos con la amplitud y la comodidad de la cama, me la hubiese traído a casa. Un día decidimos pagar por una cama balinesa y fue todo un acierto, por la comodidad y la atención, mil gracias a los chicos que estuvieron pendientes de que todo estuviese bien. Por esa parte sí es un 5 estrellas. Cosas que no nos gustaron tanto y que bajó nuestra puntuación: - The Level. Es el primero que vemos en el que admiten niños. El hotel es enorme, tiene piscina lago, piscina playa, 2 piscinas infantiles más, piscina familiar con toboganes y un parque Splash justo al lado, en la zona Level hay una piscina climatizada con otra pequeñita al lado y la tipo lago. Con la cantidad de piscinas que hay, ¿por qué no dejan una exclusiva de adultos? La climatizada no la pudimos usar porque siempre estaba más llena y en la lago del Level lo mismo estabas muy tranquilo que de repente tenías a niños gritando (normal mientras juegan), salpicando, lanzando juguetes o tirándose desde las piedras, cosa que indican los carteles que está prohibido. En el Lounge y en el buffet más de lo mismo: gritos, niños corriendo, metiendo las manos en las comidas, comida que cae al suelo (sobre todo la zona de las patatas del Lounge)... algo habitual en un buffet de un hotel familiar, pero si pagamos un Level buscando tranquilidad es para no encontrarnos precisamente con esto. - Mobiliario. Como dije, la cama era comodísima, pero algunos muebles no estaban ya para un 5 estrellas. Las mesitas de noche, por ejemplo, tenían muchísimos arañazos y desconchones y la pared que daba a la ducha tenía humedad. En relación a la ducha, desde el primer día tragaba poco, pero con paciencia se iba el agua. El último día empezó a salir el agua de la ducha por la bañera (que está en frente), no pasa nada, es normal del uso y los años, avisamos sobre las 20:00 y dijimos que no había problema porque a la mañana siguiente nos íbamos... es la primera vez que llaman a la puerta de la habitación a las 23:55 y es el técnico para reparar eso, igual no eran horas para tal tarea. - Check out: preguntamos por las opciones, acostumbrados a las "buenas" costumbres de otros hoteles Meliá que siempre nos daban alguna solución. Nuestra idea era dejar la habitación temprano (para que la pudiesen tener lista para los próximos clientes) y poder comer temprano, sobre las 13:00 en el bufet Botanic (pagando, obviamente). Nos indican que no, que a las 12 se desactiva el Level y podríamos estar por las demás instalaciones, pero ni late check out (que estábamos dispuestos a pagar) ni habitación de cor