Amazon Tupana Jungle Lodge

Un Lodge en plena selva,muy buena experiencia sobretodo con el guia miranda,gran conocedor de la selva Cuidado no hay internet ni wifi, ir con manga larga en la vestimenta y chanclas La gente muy agradable No hay ventiladores y la estancia en la cabaña durante el día es agobiante Llevar antirepelente, y protector solar

Eine super Lodge im Amazonas am Tupane River die Unterkunft ist einfach aber sauber die Verpflegung war hausgemacht frisch um lecker.Die Aktivitäten mit unserem Guide Carlos waren super .Wir waren im River mit rosa Delphinen schwimmen.Vielen Dank Carlos und Team!

Experiência incrível! Lugar simples com uma energia incrível! Comida ótima e pessoas maravilhosas na equipe do hotel! Guia Theo super gente boa e pescador de Tucunaré! Pescou em nosso passeio e preparou o peixe para nosso jantar!! E também a querida Dona Ana sempre de bom humor e alegrando nossos dias!!

Problemas encontrados: 1. Quebra de Contrato e Falta de Responsabilidade: Compramos um pacote de 5 dias no Hotel Tupana, descrito como pacote "Papagaio", através da agência Desviantes/Instaviagem. No entanto, fomos "encaixados" no pacote "Cigana", com duração de 4 dias. O passeio do 4 dia do pacote Papagaio, que deveria ser uma atividade de sobrevivência na selva, simplesmente não ocorreu. O guia nos informou que este passeio não existia no Tupana, apesar de constar na descrição do pacote no site do hotel. Isso nos deixaria com um dia ocioso. Tentamos resolver a situação com a gerente do hotel, dando-lhe a oportunidade de propor uma solução no local, mas não tivemos sucesso. Decidimos então sair um dia antes e solicitamos a restituição proporcional pela hospedagem e atividades não realizadas. Infelizmente o hotel se restringiu a ressarcir apenas meia diária, apesar de termos relatado todos os fatos com transparência. O hotel demonstrou falta de transparência e suporte ao cliente e na interação com a agência Desviantes, prejudicando nossa experiência e causando um prejuízo financeiro significativo. 2. Atendimento da Proprietária: A proprietária demonstrou uma postura desrespeitosa e mal educada, sendo mais focada em discutir do que em resolver os problemas apresentados pelos hóspedes. Sua atitude foi totalmente inadequada e frustrante. 3. Problemas na Alimentação: A comida disponível era insuficiente, levando os hóspedes a concorrerem pelos pratos disponíveis no buffet, não há reposição de pratos até o horário final do almoço ou jantar ou alternativas para os hóspedes que chegam 20 ou 30 minutos após o início das refeições. Além disso, a falta de identificação nos pratos tornava necessário adivinhar ou perguntar sobre o que estava sendo servido, o que tornou a experiência muito desconfortável. 3. Condições das Instalações: O hotel peca na conservação de itens simples: O chuveiro tinha registro no cano da ducha (há 2mts de altura), que ainda estava entupida. O box do banheiro era isolado com cortina curta cujo suporte estava solto, o que causava constante alagamento do banheiro. Itens básicos como toalhas de piso e sabonetes frequentemente não eram repostos. A troca de travesseiro baixo, regularização de barulho na cama demoram para ser realizados. 4. A gerente mostrou-se despreparada e houve falta de transparência uma vez que o passeio de Sobrevivência na Selva está descrito no site do hotel e não foi mencionado em nenhum momento: O guia não informou sobre as salas de jogos disponíveis no hotel e o hotel responsabiliza o guia, sem monitorá-los ou propor checklist dos temas que devem ser abordados Houve alteração em passeio combinado/descrito sem explicação ou acordo com os participantes Novos hóspedes foram colocados junto aos hóspedes antigos sem qualquer comunicação, causando desconforto adicional. Devido a todos esses problemas, não posso recomendar o Hotel Amazon Tupana Lodge a outros viajantes. Espero que essas questões sejam