Hotel Zata e Flats

Fiz reserva de um apartamento luxo com 2 meses de antecedência e quando cheguei no hotel o mesmo estava lotado e me colocaram para dormir num quarto que havia sobrado, do outro lado da rua, numa construção pequena, estilo motel americano que fica atrás de um estacionamento. O valor da diária incluía telefone no quarto, mas não havia telefone. Incluía ar-condicionado, mas o que estava lá não funcionava. O chuveiro também não funcionava. Para piorar a situação, estamos em pleno mês de julho, ou seja, muito frio! Imagine ficar num quarto gelado, sem ar-condicionado, sem chuveiro, sem telefone, e tendo que atravessar a rua embaixo de chuva toda vez que íamos de volta ao hotel para tentar resolver a situação!!! Ah, e foram várias vezes, pois o pessoal do hotel não resolvia a situação! Perto da meia noite, de tanto pressionarmos, nos deram um aquecedor. Na manhã seguinte, fila para o café da manhã, pois não tem lugar para todos os hóspedes!! Ficamos lá porque os outros hotéis também estavam lotados. Mas nunca mais!!! O café da manhã é bom. A cama é pequena, mas boa. Lençóis, toalhas e cobertores limpos.

Mesmo tendo reservado o quarto com 2 MESES DE ANTECEDÊNCIA ao chegar no Hotel Zata, em uma noite chuvosa, fui informado que ficaria em um “anexo” dele, na quadra em frente, atrás de um estacionamento, que por fora parece um daqueles motéis de beira de estrada dos E.U.A. Reclamei com proprietário, e o recepcionista, que estava ali, falou: “Tu deu azar, o hotel lotou...”. Ou seja, colocaram outras pessoas no quarto que reservei e, se quisesse ficar ali, teria que aceitar o quarto do outro lado da rua. Era tarde, muito frio, chovia, e devido a um concurso no dia seguinte os outros hotéis também estavam com alta lotação, fui obrigado a ficar. Abaixo de chuva, com as bagagens, fui até o quarto (50 metros distante), pois o hotel não tinha guarda-chuva. O quarto era muito pequeno (aprox. 1,90 x 2,60m) e simples, com piso frio, com um banheiro pequeno nos fundos. A cama era normal. Não possuía telefone (reservei um quarto com telefone) nem interfone para comunicação com a recepção. Era muito frio. Tentei ligar o ar-condicionado, que não funcionou. Outros hospedes também reclamavam que o ar-condicionado não funcionava. Fui, abaixo de chuva, até a recepção para solicitar um aquecedor, o que me foi negado pelo recepcionista (que disse que não tinha). Mais de uma hora depois o proprietário me emprestou um aquecedor, pois insisti. O chuveiro não funcionava direito. A sala onde é servido o café da manhã (que até é bom, mas bem simples) é pequena. Os hospedes fazem fila para aguardar que outros liberem mesa para sentar. Resumindo: não recomendo! Mesmo se garantirem um quarto no hotel para você (como fizer comigo), pode ser que acabe dormindo atrás de uma garagem, no frio...

havia reservado um quarto simples, qndo cheguei no hotel já me assustei cm o estacionamento, lugar úmido cm barro e cheiro de fezes, um subsolo, com altura mínima que a antena do radio trancou em uma viga, chegando no quarto tive outra péssima surpresa no térreo quartos feitos com divisórias, úmido, mal cheiro. valor promocional = 99,00 mas não valia 9,99, chocada cm o q vi solicitei um novo quarto e me foi encaminhado um "luxo" no terceiro andar, obs sem elevador e cm mais andares, o que encontrei não foi luxo!!! banheiro com porta de pvc, mangueirinha do chuveiro sem funcionar, ausência de frigobar, ar apenas frio, cama de casal formada por duas de solteiro. A noite o barulho foi muito, como não possui elevador o barulho nas escadas foi terrível, ate fiquei na duvida se ocorreu um evento no hotel pois a movimentação foi intensa, barulho de salto toda a noite

Prós: Atendimento cordial. Próximo a lanchonetes. Estacionamento do hotel, com segurança. Contras: Quarto minúsculo, não cabem duas pessoas. Não cabem as malas para os viajantes. Parede suja com manchas "estranhas". Lençol da cama curto saindo toda hora. A janela dá para a janela do outro quarto e se escuta tudo, além do fato de que estendendo a mão consegue alcançar a janela do quarto ao lado. Um vão sujo e com cheiro de cigarro separam as janelas.

O atendimento foi ótimo, mas o local que fiquei era muito pequeno, moveis quebrados, hospedes barulhentos, o hotel esta em reforma então estava bem sujo.

Inicialmente reservei um quarto mais simples, chegando no hotel o atendente muito simpático explicou que o hotel tem diversos tipos de quartos, do econômico ao luxuoso e me ofereceu um Up grade o que foi perfeito, o novo quarto estava novinho e era aconchegante. O proprietário estava na recepção quando chegamos, e no outro dia ajudando a servir no café da manhã, muito atencioso e educado, comentou que comprou o hotel recentemente e estão reformando e ampliando, tudo com muito carinho. De forma geral fomos muito bem atendidos.