Grifid Arabella Hotel - Ultra All inclusive & Aquapark

Nous avons passé en famille 1 semaine dans l'hôtel Arabella Très beau hôtel , tout est nickel, la nourriture variée et très bonne Les animateurs : Lisa , Pauline, Arnaud etc font leurs métiers avec un réel professionnalisme, ce sont beaucoup plus que des animateurs ce sont des amis qui font le maximum et même plus pour que vous passiez le meilleur séjour possible Le personnel de l'hôtel est également au petit soin, en particulier le serveur Bayu On nous avait recommandé cet hôtel et nous n'avons pas été déçu bien au contraire

La chambre, spacieuse,rénovée semble agréable . L'entretien de celle-ci n'est pas optimum ( présence de cafards dans la salle de bain), la literie n'est confortable ...Les repas : rien n'est servi chaud et comme tout est a peine tiède tout à le même goût ( hormis le restaurant Asiatique où nous avons très bien mangé), au bout de 3 jours on s'aperçoit que les même plats reviennent sans cesse. Présente enfin de saison on ne sent aucune motivation chez que la majeure partie du personnel . Au restaurant principal qui peu parfois fermer avec 30mn d'avance, nous avons vu certains salariés se servir dans les plats (avec leurs doigts). Nous n'avons encore jamais vu ça. Pour les 3/4 le personnel est désagréable, tous préfèrent téléphoner et vous font comprendre que vous les ennuyez. Ils n'hésitent pas avec véhémence à vous parler en Bulgare ( comme ça vous comprenez pas ce quils vous disent). Au bar car malgré ce qu'on vous raconte il n'y en a qu'un certains"barmans " sans aucun sourire ou.mieux mot de bienvenue vous demande ce que vous voulez avec un hochement de tête à faire peur comme il ferme le frigidaire à coup de pied s'il oublie un des ingrédients du cocktail vous ne dites rien ... sinon le monologue Bulgare commence. Enfin plage privée avec transats et parasols ( ces derniers ont été rangés définitivement hier matin) bar sur la plage ( fermé depuis mon arrivée le 22/09 alors que l'hôtel est ouvert jusqu'au 02/10) aucune possibilité de se restaurer ni même de consommer un soft une fois a la plage . Où est le ultra all in décrit dans les brochures ??? Et enfin le "staff" de la plage ( 3 ou 4 salariés) qui vous regardent vous débattre avec un transat afin d'essayer de l'installer vous même ces derniers ont le sourire mais ce sont bien les seuls! Enfin passer votre chemin ne séjourné pas dans cet hôtel au moins en fin de saison. Le prix du séjour n'était pourtant pas moins élevé. Je trouve le groupe Grifid très prétentieux en mettant 4* a l'hôtel Arabella.