Lifestyle & Spa Hotel Grächerhof

Siamo stati solo una notte in questo hotel, stanza confortevole così come un ottima colazione e una bella Spa per potersi rilassare. Come sempre ci sono dei piccoli difetti di manutenzione che potrebbero essere risolti con un più attento controllo. Forse sono anche troppo pignolo

L’hôtel est très bien, bien rénové et bien situé, les chambres sont confortables et jolies. En revanche, une partie du service laisse vraiment à désirer. Les serveurs sont gentils et agréables, mais le cadre posé est, lui, très désagréable. Exemples: - Pour le souper, on nous informe qu’une table est réservée pour 20:00 et qu’elle ne sera gardée que 10 min si nous ne sommes pas là… (arrivés à l’heure, nous constatons nombreuses autres tables vides, sans nouveaux clients… le stress était-il utile?) - le petit déjeuner se termine à 10:00. nous demandons un café à 10:04, qui nous est d’abord refusé (« le dej se termine à 10:00 »), pour nous être finalement quand même servi… le refus initial était-il utile ? - pas d’information donnée sur l’heure du check-out, nous partons de l’idée que c’est à 12:00. Encore en chambre, qqn frappe fort à la porte à 11.15. Nous ouvrons la porte, mais personne n’est là… Bref, un service sans élégance ni orientation client. Fort dommage.

Als erstes möchte ich erwähnen wenn ich 0 Sterne geben könnte dann würde ich das. Wir sind schon das 3. mal in diesem Hotel und zu den Vorjahren war es richtig schlimm. Es fing an dass gewisse Gäste HALBPENSION hatten und andere war es nicht mehr möglich wie wir. Kommunikation fand nie statt. Kein einziger Mitarbeiter des Hotels konnte Deutsch (ausser die freundliche Dame am Empfang) und der Hotelmanager. Die 2 Abendessen im Restaurant mit dem Flambé war ein sehr ungenügend. Sehr kleine Portionen, Qualität des Fleisches schlecht und vorallem SEHR teuer. Ein Pilzrisotto für 37 Fr. sehr unverschämnd. man musste mehrmals ermahnen was man bestellt hat. sehr lange wartezeiten. und die PREISE völlig überteuert für die Qualität. Beim Frühstück ging es weiter. Wenig Auswahl an Brot und es hatte nie genug. Der Hotelmanager ging zur Bäckerei um Brot zu holen nachdem wir ihm gesagt haben ob es noch Brot dieser Sorte hätte. Manchmal hatte es auch zuwenig Geschirr und auf ein Kaffee haben wir auch X-Male gewartet. Das bestellen der Eier hat nicht funktioniert wir haben immer das falsche erhalten. Das Personal zeigte keine Freude an der Arbeit und auch keine Lust und Motivation was ich sehr schade finde.....weiss gar nicht was ich noch mehr schreiben sollte...ich würde das Hotel niemand mehr empfehlen...und aus meiner Sicht ist der Hotelmanager völlig überfordert mit der Situation.