La Rocca Guest House & Spa

Assolutamente consigliato Un posto incantevole, curato nei minimi dettagli, camere spaziose ed eleganti con vista panoramica. Una gestione familiare seria e disponibile, Ottima anche la colazione. Purtroppo non siamo riusciti a godere della spa x un nostro ritardo. Ci torneremo sicuramente

Ho soggiornato una notte in questa locanda nel centro di Montefalco e l'ho trovata deliziosa: semplice ma non spartana, dotata di tutti i comfort, nuova, pulita e arredata con molto gusto. Il proprietario ci ha accolti con cordialità e gentilezza senza mai strafare, dandoci ottimi consigli per la ristorazione e servendoci un'abbondante colazione. La consiglio vivamente.

Een super leuke B&B vlakbij het centrum van Montefalco. Parkeren is mogelijk op korte afstand. Wij verbleven in kamer 3, dit is een grote kamer met een ruime badkamer, de kamer heeft een groot balkon met een zitje waar vandaan je een prachtig uitzicht hebt op de vallei. Heerlijk om ‘s avonds even te zitten en van de zonsondergang te genieten. Bijzonder vriendelijke eigenaar die ons goed tips gaf over restaurants in Montefalco maar ook over bezienswaardigheden en dorpen/steden in de omgeving. Wij komen zeker een keer terug als we weer in Umbrie zijn.

Ambiente molto freddo, per scaldare bene la camera ci sono volute tre ore e con un bimbo piccolo può fare la differenza. Anche le lenzuola erano umide! C'è da dire che la nostra camera sarebbe dovuta essere un'altra, sita al primo piano, ma per evitarci una rampa di scale il proprietario ci ha proposto di soggiornare in una camera di uguale prezzo più pratica con il passeggino. Forse l'altra era più calda e più pulita perché preparata per accogliere ospiti? Mah, non lo sapremo mai! Ho dovuto pulire i comodini dalla polvere, anche cuscini e runner ai piedi del letto impolverati (e inutili aggiungerei). •Colazione super economica, con prodotti confezionati e da discount. Sia dolce che salata. Bocciata! Inoltre, la sala per la colazione era una cella frigorifera, il condizionatore era stato acceso 5 minuti prima dell'inizio della colazione... Il bimbo ha fatto colazione con il cappellino di lana! Per finire, il lettino da campeggio per mio figlio, era sprovvisto di materassino. Il proprietario si è scusato, chiamandoci, una volta andati. Dettagli che fanno la differenza, anche se si dà la responsabilità alla ragazza delle pulizie. •Spa interna senza infamia e senza lode, al costo immeritato di 70 € (tra l'altro io e mio marito ne abbiamo usufruito alternativamente 30 min l'uno, anziché 1 ora, per non lasciare il bimbo solo e abbiamo comunque pagato l'intera tariffa!),con gli stessi stuzzichini della colazione e caraffa per tisana senza acqua... Pro: letto comodo e posizione centrale.

Siamo clienti abituali de La Rocca guesthouse & spa: abbiamo soggiornato più di una volta presso questa struttura nel corso degli anni, e abbiamo sempre usufruito del servizio spa. Quello che è successo oggi ci ha disgustati al punto da non volerci tornare mai più. Avevamo prenotato un weekend settimana scorsa, sfortunatamente abbiamo avuto un lutto e siamo stati costretti ad annullare il pernotto. Abbiamo pagato, di conseguenza, la penale. Abbiamo riprenotato per un altro weekend ma, sempre con grande sfortuna, mio marito nella notte prima della partenza ha avuto la febbre altissima. Abbiamo quindi chiamato la struttura per annullare la prenotazione, scusandoci educatamente e spiegando l’accaduto. Ovviamente eravamo consapevoli di pagare la penale prevista. La signora che mi ha risposto al telefono mi ha letteralmente aggredita maleducatamente dicendomi che non potevo annullare in quel modo la prenotazione perché per loro si tratta di un danno economico, rinfacciandomi anche di avere già disdetto una volta a causa di un lutto (quando oltretutto avevo anche pagato prontamente la penale). Scioccata, ho risposto che non mi aspettavo un trattamento e un atteggiamento di questo tipo nei confronti di un cliente, e ho ricordato alla signora che eravamo impossibilitati a venire a causa della malattia di mio marito (cosa voleva, che venivamo ad attaccare a tutti gli ospiti la febbre e l’influenza?). Al che, la signora mi ha urlato che avrei dovuto dirglielo con maggiore preavviso (avevamo chiamato la mattina stessa della prenotazione, che era per le 17 del pomeriggio). Inutile ripeterle che mio marito era stato male quella notte, e che pertanto non avrei potuto disdire prima. In ogni caso poi, è a dir poco assurdo che io mi debba giustificare per aver cancellato, ed è fuori da ogni logica che mi vengano chiesti nel dettaglio i particolari della mia vita privata, per giustificare una cancellazione della prenotazione che è prevista dalla struttura, dietro pagamento di penale (penale che al momento in cui scrivo abbiamo già saldato). Allibita da questo trattamento, ho salutato e chiuso la discussione. Non è normale che io mi debba giustificare e debba essere aggredita verbalmente a questo modo. Inutile dire che non andremo mai più, e che i signori hanno perso dei clienti abituali. Sconsiglio questo posto a chiunque, perché un trattamento del genere è profondamente anti professionale, maleducato e irrispettoso, e mai nella vita mi sarei aspettata di ricevere, da cliente, un trattamento del genere.

Bellissima esperienza... Siamo stati solo una notte purtroppo ma siamo stati benissimo .. posto molto accogliente e proprietari molto simpatici... Sicuramente ritorneremo con il mio ragazzo... Spa prIvata meravigliosa... Qualità prezzo ottima.. lo STRAconsiglio... A PRESTOOOO!!!