Casa Fresta

Stanza carina e pulita ma molto piccola, il problema è stato il bagno esageratamente piccolo, le finestre scorrevoli non si chiudevano del tutto ed essendo al primo piano non mi sentivo nemmeno molto sicura. C’ era scritto colazione inclusa ma non cera.

La camera in cui ho soggiornato si trova al primo piano ed è sprovvista di finestra, molto angusta per tre persone, inoltre la serratura non funziona dall'interno. A parte questo, il mio soggiorno di una notte (per fortuna) è stato segnato da una spiacevole sorpresa in camera: una grossa blatta (ebbene sì!) di ritorno dalla passeggiata serale. Ho prontamente allertato il receptionist, il quale non è stato in grado di trovare alcuna soluzione! Dall'indomani le tento tutte pur di parlare con un responsabile, ma senza successo. Nessuno risponde più... Dopo qualche giorno vengo finalmente contattata (stranamente dopo aver lasciato una pessima recensione su Booking) dal responsabile delle prenotazioni, il quale mi assicura un rimborso immediato. Fiduciosa, attendo nuove... Tre giorni dopo, la stessa persona mi contatta nuovamente, ma questa volta per comunicarmi che la Direzione esige che io cancelli la recensione prima di ottenere il rimborso. Ovviamente rifiuto perché un tale atteggiamento lo ritengo davvero sleale e poco professionale. Da allora più nessuna notizia da parte loro... L'unica nota positiva della struttura è la posizione, tutto il resto è pessimo. Da evitare assolutamente!

Non sono mai propenso a scrivere recensioni negative perché sono pienamente consapevole che dietro tutta l'organizzazione di una qualsiasi struttura commerciale c'è il lavoro di tanta gente, ma è anche vero che dietro le prenotazioni effettuati da gente come me, c'è un impegno economico, un tanto atteso desiderio di vivere un breve periodo di rilassamento e la sacrosanta necessità di stare bene e non dover vivere alcun tipo di stress. Detto questo vorrei anche rivolgermi a tutti i miei "amici" recensori che, come una grande famiglia, dovremmo cercare di aiutare gli altri ponderando i nostri giudizi in modo più veritiero e obiettivo, proprio perché da questi dipendono spesso le decisioni degli altri amici viaggiatori che sulle nostre parole si affidano. Ma veniamo alla struttura in oggetto; già all'arrivo una certa signora Lucia ci accoglie con freddezza e insofferenza. Ci accompagna alla nostra camera salendo per una scala ripida e sempre più stretta al punto tale che lo spazio era appena sufficiente per essere percorsa da una persona... impossibile farlo con la valigia. Appena arrivati in stanza non potevamo credere, a differenza di quello che appariva nelle foto (sempre ben fatte da professionisti), che quasi l'intero spazio della stanza fosse occupato dal letto matrimoniale, praticamente incassato tra le pareti e che da uno dei lati si poteva a stento accedere a un micro bagno con un lavandino così piccolo da renderlo inutilizzabile e quasi a ridosso del wc. Meglio la doccia con dimensioni normali. Abbiamo chiesto telefonicamente al signor Giuseppe un cambio stanza che gentilmente ci ha acconsentito di fare, anche grazie al fatto che per il periodo di bassa stagione su quattro stanze solo due erano occupate. Ma le altre stanze, purtroppo, non erano tanto diverse.... la più grande senza finestre e con luce interna e senza tv era destinata al nostro cambio... a quel punto abbiamo optato, anziché andarcene via, per un'altra sistemazione di emergenza... Insomma un'esperienza deludente che, aimè, mi metterà meglio in guardia nelle prossime prenotazioni.