"Bom dia! Depois de varias hospedagens neste mesmo hotel sempre satisfatórias, desta vez foi muito diferente, chegando mesmo a receber ameaça física de um atendente completamente descontrolado e desequilibrado na recepção, vou narrar os fatos.
Durante a minha última hospedagem pedi autorização para fazer umas encomendas de pequenos pacotes na SHEIN e Temu para ser entregues no hotel, prontamente me autorizaram, já que sou hóspede frequente, me dando um postitch com endereços correto e cep( anexo a baixo), sendo assim uma das encomendas foi recebida devidamente como combinado, já as seguintes aparentemente as regras teriam mudado, porém não me foi informado nem por e-mail ou SMS e nem ligação de que não receberiam mais nada, então no dia de ontem recebi uma ligação da transportadora informando que foram três tentativas de entrega mal sucedidas e que eu teria de ir até a transportadora recuperar minhas encomendas, o detalhe é que já estava trabalhando em uma cidade a 80 quilómetros de distância, o entregador estava frente ao balcão, na companhia dos funcionários quando me fez a ligação, e óbvio e justo seria receber a mesma pois já estavam com um primeiro pacote e não me informaram que as regras tinham mudado, pois bem o transtorno foi enorme, sai do trabalho peguei o carro e percorri a distância ate o hotel, chegando lá um atendendo senhor mais velho foi extremamente agressivo, descontrolado chegando a fazer caretas infantis e imitando minhas falas, olhos arregalados como se fosse me impor medo e pior fazendo menção de se levantar e agir fisicamente, pessoa essa completamente incapaz de estar no atendimento ao público e dizendo que não importava se o hotel estava errado que eu não deveria explanar um problema que era meu, independente de que o hotel tenha gerado, senhor agressivo, rude, completamente incapaz para a função que exerce, desequilíbrio total, envio a baixo as fotos do primeiro pacote recebi e da autorização dos mesmos no hotel, não desejo voltar a me hospedar no mesmo até que essa pessoa não seja retirada da função de recepcionista pois uma mulher de 1.58 com 60 quilos é impossível se defender de um troglodita como aquele senhor já com certa idade e descontrolado, espero alguma resposta da plataforma e recomendo observar as câmeras da recepção para ver minha postura e as atitudes do tal atendente incapaz , obrigado"